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【索尼|售后保障大比拼！同样是折叠屏，OPPO三星华为哪家用着最放心？】
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不难看出 ， 现在折叠屏手机已经进入了多家竞争的局面了 ， 相信后面也会有更多的手机厂商入局 。 从折叠屏出现以来 ， 已经过去了三个年头 。 但是折叠屏仍然是高端花瓶的代名词 ， 一直叫好不叫座 ， 这其实是因为多个折叠屏手机痛点仍未得到完全解决 。 像中手机的性能、价格、重量 ， 以及售后均有点优化升级 。 即使是买到折叠屏手机的用户 ， 也需要小心呵护着 ， 担心维修费用高 。
所以各大手机厂商 ， 做好折叠屏产品自然非常重要 ， 但是售后保障也不能忽略 。 像折叠屏这样相对脆弱的产品 ， 还需要更加完善的售后 ， 让用户用着放心 。 微博大V@数码君就对比了三星 Fold3、华为MateX2和刚刚发布的OPPO Find N三款折叠屏手机 ， 看看哪家用的更放心 。
对于用户对折叠屏的使用问题上 ， 各家都安排了针对折叠屏的服务资讯 。 其中三星的和OPPO用户都可以直接播放VIP服务热线进行咨询 ， 这个热线都是7*24小时在线的 ， 用户可以随时拨打 。 不同的是 ， OPPO拨通之后是直接接入人工客服 ， 由服务专家团对用户进行服务 ， 而且人工智能AI ， 更加高效 。 此外 ， 三款折叠屏手机用户还可以通过添加三星、OPPO、华为服务官方微信和在线服务进行文字沟通 ， 用户可以详细说明遇到的问题 ， 等待官微给出解决的方法 。
如果上述的方法都解决不了问题 ， 三星的用户就可以通过申请接入远程服务 ， 有专业的技术人员远程查看和控制我们的手机 ， 帮我们解决问题 。 OPPO这边是提供了一对一的远程诊断服务 ， 同样是获得用户授权之后 ， 远程接入手机进行诊断处理 。 而华为似乎没有远程协助功能 。 如果文字和电话解决不了问题 ， 估计需要跑一趟线下店处理 。
不过以上这些都是解决软件层面问题的方法 。 如果有硬件问题 ， 还需到线下实体店进行处理 。 OPPO 设置了Find N用户专属服务通道 ， 可以享受优先接待的服务 ， 无需排队等候 。 提供高效便捷的服务 ， 为用户节省时间 。 华为Mate X2用户也可以享受专属排队通道 ， 店长亲自接待等权益 ， 弥补了一些缺少远程协助功能的服务 。
再到大家非常关注的售后维修方面 ， OPPO Find N的用户可以选择双向免邮机修服务或者直接到服务中心送修 。 寄修拥有管家服务 ， 全程透明化 ， 用户可以看到维修全过程 ， 可以最大程度保护用户隐私安全 ， 如果是送修手机 ， 还可以提供备用机 ， 可以说是全方位为用户着想了 。 华为同样双向免邮 ， 不过缺少了管家服务 。 三星的寄修运费目前不太清楚 ， 如果是屏幕损坏是不包括在三包政策内的 ， 申请换屏会更加实惠些 ， 但是不包括三星 Fold3 。
最后来说说保障服务 ， OPPO提供了付费的OPPO Care+保障服务 ， 包括意外保一年、延长保1来了和电池换新 。 购买了这个服务之后 ， 可以享受7000元以内的免费维修 ， 基本上妥妥用3年无压力 ， OPPO Care+原价2999元 ， 金卡用户1999元 ， 钻石用户只要1999元 ， 还是比较实惠的 。 华为则是推出了碎屏保活动 ， 华为MateX2 2299元 。 三星外屏维修费用960元 ， 内屏4420元 ， 这两笔维修费用基本上可以再买一台旗舰手机了 ， 所以三星用户还得更加呵护使用 。
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