红星美凯龙与阿里云数据中台的合作就是一个典型 。
红星美凯龙是国内经营面积*、商场数量*多以及地域覆盖面*广阔的全国性家居装饰及家具商场运营商 。红星美凯龙从2013年开始做信息化和数字化的改造,完成了从ERP、电商、消费者管理体系、大数据中心、DSP、CRM等核心系统的搭建 。
针对家装卖场行业获客成本降低、流量困局等核心问题, 2018年红星美凯龙开始和阿里云对接,引入数据中台产品体系 。目前红星美凯龙与阿里云数据中台已进行两期项目,实现了从线索管理分发平台到现在全域数据中台的转变,未来还将持续推进更多场景数据能力的集成及技术应用的深化 。
数据中台使得红星美凯龙实现数字用户运营闭环:利用红星本身厂家的营销数据以及私域流量,针对性地对消费者的需求和内容活动产生交互,进行引流,以券的形式邀请线下到店,做成闭环 。
通过数据中台体系加持,红星美凯龙获客成本连续24个月环比下降,整体获客成本降低92% 。红星数据资产实现在淘系领域对全域市场洞察和*触达,帮助红星美凯龙30+天猫同城站有效降低获客成本40%,实现全年线上营收300%的增长 。
除此之外,根据《2021年中国家装行业数据中台研究报告》,阿里云数据中台助力软体家居龙头顾家、室内装饰材料龙头兔宝宝全域数字化转型,并取得显著成效 。
在“以人为本”的家装产业进阶时刻,驱动行业高效发展的引擎尤为重要,阿里云数据中台的“快”、“准”、“全”、“统”、“通”的智能数据体系将更加契合家装市场的未来趋势 。
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