7.加强心理咨询辅导服务 。高校要强化心理咨询服务平台建设，设立心理发展辅导室、积极心理体验中心、团体活动室、综合素质训练室等，为开展个体心理咨询与团体心理辅导提供优质的实时实地服务 。创造条件开通24小时阳光心理援助热线、网络预约专线和咨询邮箱等途径，做好常态化心理咨询服务 。县级教育部门要建立区域性的中小学生心理辅导中心，积极开展线上线下多种形式咨询辅导服务，定期面向所在区域中小学提供业务指导、技能培训 。
三、加强结果管理，提高心理危机事件干预处置能力
8.大力构建家校协同干预机制 。对于入学时就确定有抑郁症等心理障碍的学生，学校组织校内外相关专业人员进行研判，及时将干预方案告知家长，与家长共同商定任务分工 。学生出现自杀自伤、伤人毁物倾向等严重心理危机时，学校及时协助家长送医诊治 。
9.积极争取专业机构协作支持 。持续强化教育部门和各级学校与精神卫生医疗机构协同合作 。各高校要主动争取与精神卫生医疗机构建立定点合作关系 。县级教育部门要加强与卫生健康部门的协同联动，建立精神卫生医疗机构对学校心理健康教育及心理危机干预的支持协作机制，为所在区域中小学提供医疗帮助 。
10.妥善做好学生突发事件善后工作 。加快提升学校应急处置能力 。学生因心理问题在校发生意外事件后，学校要立即启动应急工作预案，第一时间联系学生家长，并在当地教育、公安等部门指导下核实情况、及时处理 。针对可能的社会关注，学校要按照公开透明原则及时回应，对在网上进行恶意炒作者，争取网信、公安等部门支持，合力做好工作 。
四、加强保障管理，加大综合支撑力度
11.配齐建强骨干队伍 。高校按师生比不低于1:4000比例配备心理健康教育专职教师且每校至少配备2名 。加大心理健康教育培训力度，对新入职的辅导员、研究生导师开展心理健康教育基本知识和技能全覆盖培训，对所有辅导员每3年至少开展1次心理健康教育专题培训 。支持辅导员攻读心理学相关专业第二专业硕士学位，适当增加思想政治工作骨干在职攻读博士学位专项计划心理学相关专业名额，为一线思想政治工作队伍提升心理健康教育专业化水平创造更好保障 。每所中小学至少要配备1名专职心理健康教育教师，县级教研机构要配备心理教研员 。中小学要在班主任及各学科教师岗前培训、业务进修、日常培训等各类培训中，将心理健康教育作为必修内容予以重点安排 。
12.落实场地和经费保障 。高校要为心理健康教育与咨询配备必要的办公场地和设备 。县级教育部门要为区域性中小学生心理辅导中心配备专门场地空间及软硬件设备，各地教育部门要进一步推动中小学建立健全心理辅导室 。学校应在年度预算中统筹各类资金保障心理健康教育工作基础经费，确定生均标准，足额按时拨付，并视情建立增长机制 。
教育部办公厅
【教育部办公厅关于加强学生心理健康管理工作的通知】2021年7月7日
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