职业发展
推动职业技能等级认定和技能培训，定期组织开展全国邮政行业职业技能竞赛、全国“互联网+”快递业创新创业大赛 。支持在快递企业成立工会组织，依法履行维权和服务职责 。
外卖送餐员
劳动报酬
制定科学合理的劳动定额标准和外卖送餐员接单最低报酬，确保外卖送餐员提供正常劳动的实际所得不低于当地最低工资标准 。
明确劳动报酬发放时间和方式，确保按时足额发放 。
外卖送餐员在法定节假日、恶劣天气、夜间等情形下工作的，适当给予补贴 。
不得将“最严算法”作为考核要求，要通过“算法取中”等方式，合理确定订单数量、在线率等考核要素，适当放宽配送时限 。
劳动安全
科学确定订单饱和度，向外卖送餐员分派并发单量时，要充分考虑安全因素 。
合理管控在线工作时长，对于连续送单超过4小时的，系统发出疲劳提示，20分钟内不再派单 。
定期开展安全培训 。
社会保障
依法为建立劳动关系的外卖送餐员参加社会保险，鼓励其他外卖送餐员参加社会保险 。
按照国家规定参加平台灵活就业人员职业伤害保障试点，防范和化解外卖送餐员职业伤害风险 。
鼓励针对平台就业特点，探索提供多样化商业保险保障方案，确保缴纳费用足额投保，提高多层次保障水平 。
组织建设
吸纳外卖送餐员群体入会，引导帮助外卖送餐员参与工会事务，提高权益保障体系化、机制化水平 。
支持工会开展工作，为外卖送餐员提供依法维权咨询、政策宣传解读、技能培训、心理疏导、思想关爱、困难帮扶和送温暖等服务 。
诉求处理
畅通外卖送餐员诉求渠道，明确诉求处置程序、时限，加强民主协商和平等沟通，满足正当诉求 。
坚持抓早抓小，对于客观因素造成送单超时等常规问题，一般在24小时内合理解决 。
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