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百度|从13连冠到最受赞赏！中国品牌该有的世界模样( 二 )

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能在海外发展如此迅猛 ， 离不开其核心价值观——以用户需求为中心 。
在印度 ， 海尔智家将大容积的冷藏室设计在冰箱上层 ， 用户每天至少减少15次弯腰机会；在中东 ， 根据气候特点与用户需求 ， 海尔制造出耐60度高温、25M超远距离送风的“热带空调”、“停电100小时不化冻的冷柜”等特色产品……
关注具体的人 ， 并围绕人的需求来创造企业价值 ， 是商业世界永恒的命题 ， 也是中国企业出海的最大支点 。
而这 ， 同样也是海尔智家致胜全球化之后 ， 在当今物联网时代持续引领、收获全球权威认可的关键 。
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为什么是海尔智家？
那么在新时代 ， 海尔智家又是如何践行“以用户为中心”的？
物联网时代 ， 用户需要的不再是一台台家电 ， 而是一种智慧、便捷、个性化的生活 。 对此 ， 海尔智家毅然选择跨入生态品牌“新赛道” 。 打破边界 ， 重塑业态 ， 我们可以用两个关键词来理解海尔智家的改变：“场景”和“生态” 。
第一个 ， 场景 。
2020年9月 ， 海尔智家发布全球首个场景品牌“三翼鸟” ， 从原来的“卖单品”正式升级为“卖场景” 。
三翼鸟并非提供单纯的智能产品 ， 而是通过与装修、建材、卫浴等家装企业合作共同为用户打造完整、个性化的一站式定制场景解决方案 。
以三翼鸟智慧阳台为例 ， 墨盒洗衣机替代了传统滚筒洗衣机 ， 不仅包含洗衣机自身的洗护技术 ， 更涉及感知技术、人工智能、生态等一系列领域 。 所提供的服务 ， 也在智能衣架、服装、洗涤剂等生态品牌的加入下 ， 从此前单一的洗护方案 ， 升级为提供洗、护、存、搭、购的全场景全生命周期服务 。
时至今日 ， 三翼鸟已经落地了1563家门店 ， 覆盖了全国9成以上的省份；三翼鸟APP在2021年8月上线后的5个月里 ， 已经向15590个家庭提供了15747套方案 。
第二个关键词 ， 生态 。
场景体验的领先性背后 ， 是生态在支撑 。 举个例子 ， 如果你是个宝妈 ， 海尔智家的场景里就会出现辅食机、暖奶器、杀菌仪器等众多母婴喂养方案 。 能够根据不同用户个性化需求 ， 携手合作方一起提供定制化的产品、服务和场景 ， 这就是生态 。
目前 ， 海尔智家开放生态合作模式持续拓宽行业边界 ， 搭建食联网、衣联网、空气网、水联网、娱联网等开放生态圈 ， 打造了覆盖用户衣、食、住、娱各类需求的行业最大智慧家庭场景生态 。 2021半年报显示 ， 海尔智家生态收入实现增幅53% 。 以衣联网为例 ， 正因为三翼鸟打通了洗涤剂、服装、RFID等领域 ， 用户才能享受到洗衣机自动识别衣物、选择模式 ， 洗完衣服智能衣架自动落下 ， 检测到洗衣液不足自动下单等完整的智慧体验 。
从传统家电到场景生态 ， 这种变革 ， 无不体现着海尔智家对新用户需求、新时代环境的敏锐嗅觉 。
我想 ， 这种长期洞察加上深度蜕变 ， 正是海尔智家的致胜之道 。
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结语
产品会被场景替代 ， 行业会被生态“复”盖 。
这是2019年海尔智家向行业发出的时代预测 。
谁也没有想到 ， 短短2年之后 ， 海尔智家已经成为物联网时代全球引领的生态品牌 。 从家电到智慧家庭 ， 再到衣食住娱的开放生态 ， 海尔智家带来了新的“全球化” 。
遥想若干年前 ， 绝大多数中国品牌只能做洋牌子的代工 。 而今的中国 ， 像海尔智家这样的品牌 ， 越来越多了 。
从13连冠到最受赞赏 ， 我想 ， 这才是中国品牌该有的世界模样！
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