林先生：我觉得我已经忍耐了很多次 。 后面如果说再继续答应他们的要求去检测的话 ， 可能我这电脑今年都修不好 ， 我想那我干脆就把砸掉算了 。
新买的惠普电脑反复修反复坏 ， 维修站以做检测为由各种拖延 ， 官方售后也始终不肯给出个明确的答复 。 这样的处理方式让林先生不敢苟同 ， 他表示 ， 既然惠普要秉承国外品牌高高在上的态度 。
有时周末不上班、有时售后不联系客户 ， 他也只能放弃惠普这个品牌 ， 当面砸掉这台让他生气的电脑 。
林先生：我觉得他们反正认可他们自己这个国外的、先进的管理理念 ， 觉得用邮件回复你周末不用工作 ， 那我觉得我可能适应不了你的这个整体的这种服务的方式 。 因为我在国外之前 ， 他们有什么东西都隔日就直接帮我们拿走 ， 然后维修时还会给我们替换机去使用的 。 但是我觉得国内他们的这个售后政策就实在是有点太欺负人了 。
那么惠普这样国内外售后的差别对待是否合理呢？为此我们也找到了惠普维修站 ， 在这里我们看到了店家帮忙收起来的砸碎的电脑 ， 负责人看着碎得像蜘蛛网一样的屏幕 ， 无奈地告诉我们 ， 站点真的已经尽最大的努力帮助林先生维修 ， 只是现在电脑被砸成这样 ， 所有的检测工作都做不了 ， 也就不知道它原来是否存在问题 ， 至于退换货的问题 ， 一直都是由惠普售后和客户联系 ， 他们也不是很了解 。
林先生表示 ， 他现在并不奢求一台破碎的电脑还能够退款成功 ， 他最想要的只是惠普的一个态度 ， 针对惠普售后服务向国内的消费者来一次诚恳的公开道歉 。 很快林先生收到惠普官方客服的电话 ， 对方表示愿意全额退款给林先生 ， 并为这次事件向消费者道歉 ， 林先生终于等来了他满意的结果 。
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