谈营销改革：革自己的命
交流会上 ， 格力的营销改革是投资者颇为关心的问题 。
董明珠对此回应：“改革，首先是革自己的命 。格力过去的营销模式是我一手缔造的 ， 20多年下来没有太大的变化 。但如今的时代背景和当年已经完全不同，互联网时代的到来，对格力确实是一个巨大的挑战，我们这个庞大的（经销商）队伍，要让大家在改革的进程下前行，让每个人都受益，并不是一件易事 。但我们也不能只为了自身的利益，一刀切将经销商抛弃，这也不是我们的做法 。”
董明珠表示 ， 新冠疫情发生后，进一步加速了线上化的趋势，在这一背景下，格力启动了营销改革 。“大家看到 ， 这两年我一直在做直播，直播不是因为我要卖多少货，而是我要体会这个市场，让经销商意识到过去的经营方式已经走不通了 。这两年大家说格力的销售业绩不达预期，渠道的变革是有一定影响的，但影响不大 ， 因为我们在这个过程中已经改变了经销商的认知 。”
“现在，格力要求经销商既要开实体店 ， 又要会做直播，把线上线下结合起来 。比如过去线下卖货 ， 要有几百万的压货，现在这个问题已经解决了，有了线上的订单和即时配送，三五十万的压货就足够了 ， 也给消费者带来了更大的便利 。”
董明珠还指出，目前线上消费最大的问题在于货不对板、品质不一 。
“在原材料价格大幅上涨的背景下，格力依然坚持产品质量稳定，不偷工减料，成本自然比别人更高 ， 价格自然也做不到（低价） 。要让线上的消费者的观念从‘追求低价’转变为‘注重品质’，也需要时间的沉淀 。”她笑称 ， 现在家电回收的行情中，格力的空调往往比别的品牌贵200元左右 ， 这也说明格力产品有更多“真材实料” 。
但董明珠同时提到，格力做直播最大的收获不是空调 ， 而是生活电器 。“现在线上的销售中，我们的生活电器得到了消费者的巨大认可 。”
谈多元化：新能源技术领先
“ 公司2021年虽然没有达到10％的增长目标 ， 但企业韧性更强了，强在公司的工业板块 ， 其中最重要的就在于新能源板块 。”董明珠说 。
“格力钛（注：原珠海银?。┑念阉犸际?，目前据我们了解 ， 全球只有2家具备，一家是东芝，一家就是格力钛 。钛酸锂技术的优势有三点，一是使用寿命长，长达30年 ， 不衰减；二是安全性高，能够做到高温不起火、不爆炸；三是运行宽度很宽 ， 高温低温都能正常运行 。缺点是什么？能量密度相对较低 。”
董明珠指出，虽然钛酸锂电池在能量密度指标上不及市场主流的三元锂电和磷酸铁锂产品，但三大明显优势使其能够在储能领域发挥很大的价值 。以30年的使用周期计算，考虑到容量衰减的问题 ， 三元或磷酸铁锂产品需要多次更换电池，整体成本可能是钛酸锂的三倍以上 。
“2021年，格力成为（格力钛）大股东后，对其组织架构进行了大幅度的改革，包括人事调整、技术研发的优化和销售体系的调整 ， 我们相信未来几年，它将成为格力电器的一个很好的成长点 。”董明珠表示 。
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