11、就诊流程?
患者就诊当日 ， 需在【就诊记录】中选定当日挂号信息 ， 点击【签到】之后等待医生叫号 。医生叫号时 ， 微信公众号上会有信息提醒 ， 请及时就诊 。
12、小程序上未看到快递信息?
处方审核通过缴费后 ， 医院默认使用顺丰快递 ， 如若小程序上查询不到物流 ， 可通过快递单号于顺丰官网查询 。
13、小程序上就诊的费用是否有发票?
需要发票报销的患者可关注“江苏省人民医院”微信公众号 ， 在【患者通道】—【其他】-【我的发票】中自行下载 。
14、互联网医院如何退药费?
为保障用药安全 ， 除质量原因外 ， 药品一经配送不得退换;药品未经配送 ， 患者需到院打印退药单 ， 自行退药 ， 处方费用和快递费用将于7个工作日内容原路退还 。
15、互联网医院如何退挂号费?
①规定时间(就诊当日23:45前)内自行退号 ， 挂号费原路退还;
②就诊过程中医生评估不适合线上就诊 ， 中止诊疗后挂号费原路退还;
③个人原因导致当日未按时就诊且未及时自行退号 ， 则该号源作废 ， 费用不予退还;
④非个人原因(如医生排班调整、取消)导致的当日未按时就诊 ， 工作人员将与您联系处理退费事宜 ， 请您耐心等候 。
16、医生为何一直未接诊或中途突然离线?
医生是同时看线上和线下的门诊 ， 所以在上班时间会比较忙碌 ， 请耐心等待 。一般在下午下班前 ， 我们会电话提醒医生接诊 。
17、互联网问诊有哪些方式?
患者签到 ， 医生叫号 ， 患者进入诊间后 ， 双方对接后可以选择文字、图片、视频、电话形式进行问诊 。
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