昨天中午吃面条时排了很长的队伍 ， 人家反复介绍这面条来自中国 ， 为何中国人做不好面条？为何日本人面条做的那么好？这就需要反思了 。 任何一件事 ， 不要把方法论说的那么复杂 ， 这往往消耗了我们的精力 ， （华为的成功）其实就一句话 ， 你真真心心地对客户 ， 终有一天客户会把口袋里的钱掏到你的口袋里 ， 而且是心甘情愿 。
3.要学习日本人的认真精神
我认为 ， 中国企业和日本企业没有什么文化上的障碍 ， 我们是一个技术性的商业公司 ， 为什么要有文化上的障碍呢？如果要说文化上的障碍 ， 就是中国人要改变马马虎虎的习惯 。 如果中国人不马马虎虎 ， 何必要在日本、德国、中国建立大质量体系呢？随着我们产品容量越来越大 ， 速度越来越快 ， 其实我们的风险是越来越大 ， 而不是越来越小 ， 任何一个小问题都可以爆炸成一个大问题 。
为了使这些产品质量更具有可靠性 ， 我们就利用德国人、日本人高度认真的精神 ， 和中国的设计人员来共同提高产品质量 。 我至少相信德国人和日本人不会说假话 ， 但我们中国人说假话的很多 。
所以我们在改变自己 ， 使我们具有真实性、开放性、可批评性 。 那谁来拿着鞭子来批评我们呢？我们希望是日本人和德国人 ， 这样我们研发系统就得到了很好地验证 ， 我们的产品质量就飞跃地提升了 。 大家知道我们现在的经营状况非常好 ， 非常好是来自我们产品的维护成本大幅度地降低了 。
我们其中有个产品 ， 客户拒绝和我们签维护合同 ， 因为这个产品也跟日本的家用电器一样不坏了 。 如果我们所有商品都做到不再维护了 ， 我们不知道还有多大的利润空间 。 我们要做到终端产品不维护了 。
如果我们终端产品卖出去再也不用管了 ， 那我们遍地都有卖火柴的小姑娘、小伙子 ， 我们就拥抱世界了 。 关键是我们手机卖出去还是有问题 ， 好在我们的伙伴苹果也有问题 ， 要不然我们就活不下来了 。 所以我们争取我们的产品将来要比苹果还好 ， 那我们还要加强 。 所以我觉得我们的测试是功不可没的 ， 测试不能按照标准程序测试 ， 研发人员可能按照标准程序去测试 ， 但实际现实中可能不是这样使用的 。
因此在测试中你要捣乱 ， 你要变出花样来折腾这个东西 ， 看它还有没有问题 。 发现问题就要发个大奖状 ， 奖状发多了就说明你的产品不需要维修了 。
4.华为原则上不对外投资
我们和日本公司一起合作研究了很多技术、材料、部件 ， 我们不是要生产这些东西 ， 我们希望还是继续由日本公司生产 ， 集成来卖给我们 ， 这样我们和日本社会就没有冲突与矛盾 ， 而是共同发展 。 我们主要是在主航道上获得胜利 ， 我们也希望和合作伙伴分享这个胜利 。 因此我们还会继续扩大在日本研究所的研究范围 ， 以使我们公司在主航道上处于世界领先的地位 。
我们原则上不对外进行投资 ， 投资就意味着终身要购买她的东西 ， 因为她是我的儿媳妇 。 我们现在就是见异思迁 ， 今天这个好就买这个 ， 明天那个好就买那个 。 当然我们也建立战略伙伴关系 ， 希望你别落后了 。 只要你不落后 ， 我就买你的 ， 但你落后了 ， 我就买别人的 。 我们主要关心所有的产品是世界上最好 ， 而不是是我儿媳妇生产的 ， 我来组装 。
5.质量 ， 是未来胜利最根本的基础
应该承认 ， 整个世界都已变好了 ， 我们的生活质量也比以前更好了 ， 整个社会都在同步进步 。 日本非常重视质量 ， 这是未来胜利最根本的基础 。
日本经过这100年的脱胎换骨 ， 成为世界高质量代名词 ， 我相信中国通过多年努力 ， 经历多次阵痛后也会成为新的代名词 。 中国老百姓把全世界的奶粉都抢光了 ， 为什么？他们不想让孩子吃假货 。 所以 ， 中国社会正在发生一个巨大的转型 ， 从一个假货横行的泡沫社会回归理性 。
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