|花8700元买新手机，刚到手就被锁，店家打不开，女子：手机变板砖( 二 )
从旁人来看 ， 这种情况还算有可能的 ， 毕竟管理机比正常机价格便宜很多 ， 不排除商家为了利益欺骗消费者的情况 。 如果是这种情况 ， 那么张女士就可以根据上述法条 ， 主张自己的权益 。
第二 ， 如果店家对此也毫不知情 ， 手机也是正品 ， 那么就要考虑手机属于质量问题的情况 。 根据《消费者权益保护法》第24条规定可知 ， 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的 ， 消费者可以依照国家规定、当事人约定退货 ， 或者要求经营者履行更换、修理等义务 。
也就是说 ， 如果这件事不是店家的原因 ， 而是属于质量问题 。 那么张女士是可以要求退货或者换货 ， 如果后续客服找到了其他的解决方法 ， 张女士也可以不退换 ， 选择接受他们的解决方案 。
第三 ， 店家说张女士浏览了一些国外的网站 ， 存在钓鱼的可能性 。 如果是这种情况 ， 那么手机就可能是中毒了 。 这种情况很好辨别 ， 拿到专业的机构检测就知道了 。 只不过 ， 这个后果估计就是张女士自己承担了 。
这件事确实很尴尬 ， 真正的原因 ， 估计只有等到客服回话了 。 也提醒大家：购买手机最好是到官方买 ， 中间商多转一道手 ， 就多一道风险 ， 毕竟出了问题 ， 消费者核实起来比较麻烦 。 官方渠道购买 ， 相对来说 ， 核实问题要简单一些 。
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