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音箱|库克雷军都傻眼！这家国产厂商把用户宠成“钉子户”( 二 )

数码音箱音响欧姆


一只这样“内外兼修”的好手机 ， 难怪魅族“钉子户”会被它持久且源源不断的产品魅力给迷得不肯放手呢！

值得一提的是 ， 这次的活动海报里 ， 还暗示了马上会有新的机型加入焕新计划 ， 据悉 ， 很有可能是呼声极高的16系列机型哦！
可以说 ， 当一个魅族的“钉子户” ， 实在是太幸福了！
这不是临时起意 ， 要说魅族为自家用户着想这件事 ， 可以追溯到2009年 。
2009年2月18日 ， 魅族第一台 ， 也是中国第一台国产智能手机 ， 曾经的“国产机皇”魅族M8 ， 正式上市了 。 推出仅仅两个月 ， M8的销量就达到了10万部 ， 仅5个月销售额便突破了5亿元 。

魅族M8
这个记录 ， 现在来看也很了不起 ， 更何况 ， 那是2009年 ， 距离国产手机集体崛起 ， 还有很长一段路 。 可以说 ， M8奠定了魅族在中国电容式触摸屏手机的先驱地位 。 时至今日 ， 这款国产神机还摆在微软总部的展馆里 。
也正是基于对自己家这台“神机”的自信 ， 很快 ， 魅族就推出了非人为因素硬件故障一年包换的售后服务政策 。 而免费赠送当时价值158元的充电套装的政策推出之后 ， 更是让当时的消费者感受到了魅族的诚意满满 。
一块M8标配电池、一个M8电池盒（可连接USB线为电池充电） ， 想想看 ， 早在2009年 ， 魅族的用户就已经享受到了免费电池的福利 。
从2009年到2022年 ， 作为行业唯一一个持续坚持为老用户免费换电池的科技公司 ， 魅族这样为客户服务的精神 ， 在国产手机的领域里算得上是数一数二的 。

不搞花里胡哨、形之于外的事情 ， 而是踏踏实实地从客户的痛点以及亟待解决的问题出发 ， 也许 ， 这才是对“用户体验”最好的诠释了 。

焕新之外

为了用户安心19年来操碎了心
说起“用户体验” ， 大家都知道 ， 这对于公司也好、品牌也好 ， 都非常重要 。
“用户体验”这个词最早被广泛认知是在上世纪90年代中期 ， 由设计师唐纳德·诺曼（DonaldNorman）提出 。 它被定义为“一个良好的产品能同时增强心灵和思想的感受 ， 使用户拥有愉悦的感觉去欣赏、使用和拥有它” 。

换句话说 ， 让用户有更好的体验 ， 就是为了取悦他们 ， 加深其与品牌之间的羁绊 。
就像为旧手机换上一颗新电池 ， 这样看似简单的事情 ， 只是魅族为提升用户体验 ， 做好用户关怀而做的那么多事情中的一件而已 。
同样是在“夏日奇旅发布会”上 ， 魅族发布了“质保推进计划” 。 凡是在今年618期间 ， 购入魅族旗舰的用户 ， 均可享有两年超长质保服务 。
为老客户们排忧解难 ， 让新客户们没有后顾之忧 ， 魅族以用户体验为中心的关怀是一贯的 。
比如 ， 针对“钉子户”手上的旧手机 ， 除了保修、换电池之外 ， 2018年 ， 魅族就推出了一项非常具有人文关怀精神的服务——魅族Care时光机 。
对于很多手机用户来说 ， 手机不仅是一个简单的通讯工具 ， 更是陪伴自己走过岁月、留下各种宝贵记忆的伙伴 。 哪怕最后不能使用了 ， 很多人也不舍得丢弃或者二手贱卖它 。 那么 ， 如何让这样一个承载着用户个人情怀的物件 ， 不再被放在抽屉里落灰呢？

魅族Care时光机 ， 就是将封存已久的手机进行拆解 ， 将手机的零部件精心进行排版并装裱成画 。 如此一来 ， 一部旧手机就这样 ， 以另外一种更为艺术的形式 ， 获得了重生 。
对用户的关怀 ， 让用户拥有更好的体验 ， 不仅仅体现在深度上 ， 还可以体现在广度上 。

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