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阿里得了“国企病”

很多人不明白 ， 为什么在这次事件中 ， 阿里管理层的反应如此迟缓 。
你看张勇是这么表态的 ， 距离阿里女员工出差出事当晚 ， 10天之后他才得知了这件事情 。
他用了“震惊、气愤、羞愧”三个词 ， 表达了自己复杂的情绪 ， 并同时表示：
请调查组一方面全力配合警方调查案件 ， 另一方面在公司内部尽快把这件事情和处理的结果全过程调查清楚 ， 给全体阿里同学和全社会一个交代 。
阿里得了“国企病”
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事情源起在于 ， 阿里一女员工疑似在业务出差中遭遇“性侵”等 ， 后向上反映无果 。 相关领导的不作为 ， 曾一度致使该女员工在食堂发传单以及在阿里内网曝光此事 ， 在经历了“消息被强制撤回和本人被移出群聊”后 ， 最终 ， 还是上了热搜才使得此事被重视 。
有业内人相信 ， 如果张勇等阿里管理层第一时间都得知了这件事情 ， 那么事件可能就有完全不同的走向 。
可惜 ， 没有如果 。 这种涉及到公司价值观以及员工个人利益保护等诸多层面的大事 ， 竟然是以这样的“流程”才最终被管理层“看见” 。
互联网一向无往不利的高效沟通机制 ， 平等沟通、扁平化管理等公司文化 ， 在这一事件上 ， 却是完全失灵了 。 并且 ， 还是发生在互联网领军企业标杆的阿里身上 。
阿里怎么了？
虽然具体员工反映的事情目前还没有定论 ， 但是从公司层面讲 ， 仔细复盘这件事后 ， 能从很多细节上得出一个结论：
阿里在体量膨胀后 ， 也难免得了“国企病” 。
人浮于事
员工诉求反馈上 ， 阿里的沟通机制表现的很低效 。
这是很可怕的 。
曾经互联网开放平等的企业管理文化为人称道的一点 ， 便是管理层与员工之间的沟通平等与深入互动 ， 以及信息通道的顺畅 。
但在阿里女员工事件中 ， 却出现了问题 。
比较典型的是 ， 人浮于事 。
在那份长达8000字的爆料帖子中 ， 据该女员工叙述 ， 事发后 ， 她曾向HR以及阿里P10反映 ， 最终没得到什么一个满意的处理结果 ， 只能在食堂里发传单 。
具体是怎样的 。
事实上 ， 阿里内部已经在第一时间成立了调查小组 。 根据阿里十八名创始人之一的蒋芳所说 ， 称该女员工在7月28日报警 ， 8月2日向主管和HRG报告 ， 同城零售事业群HR团队和主管第一时间成立了处理小组 。
但仅“因为当事双方说法不一 ， 认为应当等待警方结论” ， 就没有第一时间做出对涉事人的停职处理 。
蒋芳事后说 ， 这是重大判断失误和同理心不够 。
当然是 ， 要知道该名女员工反映的并不是小事 ， 而是一桩涉嫌员工利益严重受损的刑事违法案件 。
处理该女员工意见反馈的调查小组 ， 不仅没能起到应尽的调查职责 ， 仅倾听当事双方说法 ， 这根本不能算是调查 ， 更是没能给出及时的处理意见或有效的沟通 。
报喜不报忧
多天时间里 ， 阿里内部耗费大量的时间成本、沟通成本 ， 同时对事情的解决没有起到任何推动 ， 甚至还可能为了“大事化小、小事化了”予以免责 ， 存在一定的不上报到核心管理层的心理 。
在流传的视频中 ， 该女员工申诉无门 ， 选择在公司8号楼1楼的食堂发传单求关注 。 在这一刻 ， 无论阿里人的标签多么光鲜 ， 都掩盖不了在食堂发传单的狼狈 。
在这位女员工的叙述中 ， 她说：
按照文明人的方式解决不了的 ， 只能用这种方式解决了 。
事实上 ， 在蒋芳的内部公告中 ， 也表示 ， 这期间HR内部一直没有将事情升级 ， 直到在食堂发传单 ， 集团才得知此事 。

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