经验啦

  1. 首页 > 科技 > >

情感AI，会是人类走的一段弯路吗？( 二 )


2020 年 2 月 ， 微软针对中国市场推出微软小冰 ， 这个聊天软件在测试期就反响不俗 ， 甚至因为做得太真实 ， 发生了一个小事故：当微软项目组要在 7 天公测期后将测试版关掉时 ， 引发了众怒 ， 众多女孩找上门来 ， 要求微软归还她们的「男友」；
2021 年 2 月 ， 艾美奖得主 Fable Studio 官宣了两个新的陪伴式 AI 虚拟生命：Charlie 和 Beck 。 她们可以和常人进行对话沟通 ， 会讲故事 。 人生轨迹也与现实生活紧密相连 ， 梦想是参加东京奥运会 。
直到 2021 年 8 月 ， 小米也发布了 CyberDog 仿生四足机器人 ， 这只炭灰色的铁憨憨 ， 拥有仿生的运动步态 ， 还拥有仿生的视觉和听觉交互体验 ， 让 Ta 可以听从指令、识别主人甚至自动跟随主人运动 。
与此同时 ， 国内 AI 独角兽也开始崭露头角 ， 其中专攻定制化人工智能的竹间智能科技公司 ， 仅 6 个月 ， 累计融资 3 亿元 ， 在今年 4 月宣布完成 1 亿元 C+ 轮战略融资 。 并斩获银行系 ， 券商系及国有集团公司及产业资源的加持 。
在头部大厂 ， 微软、谷歌、腾讯也相继投入亿元资金入局「陪伴型 AI」 。
对人工智能来说 ， 如果想要执行多类别的复杂任务 ， 有情感识别功能会很有用 。 情感智能是让机器更加好用的关键 ， 具有情感的机器不仅更通用、更强大、更有效 ， 而且将更趋近于人类的价值观 。
华中科技大学人工智能与自动化研究院教授伍冬睿教授曾说过 ， 「如果没有情感识别、理解与表达 ， 人工智能为人类更好地服务是不可能实现的 。 」未来情感化人工智能将会呈指数级增长 。
02 你用过吗？
「当你关掉手中的电子设备后 ， 那逐渐黯淡的屏幕就像一面黑色的镜子 ， 看见的只有你自己 。 ——《黑镜》」
今天大众所接触的人工智能运用的领域中 ， AI 更多是扮演着提效工具的角色 。 很多人认为自己并不需要一个机器人陪自己聊天 。 但是 ， 当你打开购物软件买东西 ， 打开美食软件找饭店 ， 打开短视频软件消遣的时候 ， 是否感觉它们是那么地懂你 。
又或者 ， 接到银行客服 ， 通讯客服的来电 ， 聊了半天才发现对方是个机器人 。
这些看不见摸不着的算法 ， 尽管没有实体形态 ， 但实际上如影随形 ， 目睹或监视着我们的一举一动 ， 或许比我们自己还懂我们 。
或深 ， 或浅 ， 我们已经生活 AI 的陪伴之中了 。
AI 的上半场 ， 拼的是技术 ， 下半场拼的是应用和场景 。 是让每一个人都觉得自己在享受 VIP 待遇的私人订制级内容、服务和商品 。
让信息更合每个人胃口 ， 形成千人千面 ， 是当前应用的重点 。 比如用户 A 喜欢炒股 ， 所以资讯类 APP 首页是财经资讯 。 用户 B 喜欢体育 ， 所以一打开就能看到体育赛事 。 千人千面的背后 ， 就是用算法去精准匹配内容和用户 。
AI 通过深度学习能够不断自我强化 ， 我们的每一次搜索 ， 每一次浏览 ， 每一个点赞的背后都在帮助人工智能的进化 。
目前 ， 市场上最多使用的就是智能语音机器人 ， 如：智能客服 ， 智能陪练 ， 坐席辅助 ， 知识图谱等都是 B 端市场的主要需求 。 因此 ， 大部分做情感类 AI 的科技公司建立了机器人工厂 。
所谓的机器人工厂就是「情感机器人定制云平台」 ， 企业或者个人都可以在平台上定制属于自己的机器人 ， 通过标准化定制 ， 用户可以对机器人的形象、问答、知识进行自定义 。 其优势在于自学习优化能力 ， 就像一个咿呀学语的孩子 ， 你教给它什么 ， 它就能够学到什么 。
比如 ， 在过去的金融科技大潮中 ， 有一批企业转型做 to b 业务 ， 其中的重点就是将金融机构的大数据与人工智能的算法结合 ， 为企业提供风控能力 。 AI 客服的拟人化越真实 ， C 端客户 ， 才越不会在接到推荐电话时感到不满 。 而通过 AI 客服辅助人工客服进行工作 ， 可以令企业承担更少的人力成本 。

相关经验推荐


上一篇：魅族|小米华为荣耀新机很香？等等不吃亏，这几款新机正在路上！

下一篇：安卓|移动操作系统谁更强？安卓、鸿蒙和iOS成绩出炉，结果出乎预料