家电企业|激活家电消费欲望的关键,还需要一剂文化的“良药”( 二 )


比如说 , 日本制造的工匠精神 , 德国制造的品质基因 , 这种就是文化的一个缩影;同样 , 海尔的真诚服务到永远、海信的技术立企 , 以及格力的好空调 , 还有很多其它企业在长达30年、40年发展过程中积累和沉淀下来的独特标签和特色 , 也是一种文化的缩影;可以看到 , 文化对于家电产业从来不是虚的概念 , 而是实的手段和方法 。
文化其实对于众多家电厂商 , 第一层面就是企业在产品、技术、服务、营销过程中形成了有别于同行的差异化手段和特色 , 即差异化;第二层面则是企业面向用户提供的基于产品和品牌释放出来的独特体验和享受 , 即独一无二性;第三层面则是需要跳出产品和品牌与用户在价值观和世界观上 , 形成情感共鸣和认知共振 , 即思想激荡 。
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