iPad|家电消费新时点 “晚8点”让11.11进入京东时刻？( 二 )
以用户和客户为本 ， 彻底让他们徜徉在买和卖的欢乐之中 ， 这是起到桥梁作用的渠道商最具价值的地方 。
当然 ， 要想得到用户和客户的双认可 ， 也并不简单 。 “晚8点” ， 绝非将时间调快4个小时那么简单 ， 而是包括货品、仓储、物流、服务等多个环节共同且高效协同的结果 。
京东家电敢于推出“晚8点” ， 既是一直坚持以用户为中心大胆创新的结果 ， 又是对人货场精准把控能力自信的体现 。 得益高效的产业链 ， 京东家电能实时了解各地市场需求 ， 通过协调品牌厂家调配货品、优化投放力度的方式 ， 最大化高效实现市场销售等 。
这种能力在过去多轮促销中均有体现：货品方面 ， 通过持续推出京品家电、“超级焕新计划”等多措并举 ， 牢牢捆绑了一批品牌和产品均有保障的厂家 ， 买家电上京东已成为众人皆知的金字招牌；仓储方面 ， 高效的产业链运转体系 ， 商品出厂到用户手中 ， 问题再反馈厂家后台 ， 在京东家电的高效通道中 ， 两端都达到完美契合；物流领域 ， 充分发挥全球智能供应链基础网络的优势 ， 次日达甚至当日达 ， 已成为大家称颂的经典；而服务更是京东家电的王牌 ， 从无理由退换货到京东小秘书 ， 从京伞计划到36项服务承诺 ， 好服务已实现无缝覆盖 ， “好服务 上京东”同样深入人心 。
11.11进入全新时间？
这些年针对11.11的微创新持续不断 ， 但真正能引起现象级改变的很少 。 一方面是11.11传统思维根深蒂固 ， 用户和厂商都成了规则的遵守者；另一方面 ， 由于缺少改变规则的实力 ， 很多企业在享受11.11的红利中慢慢丧失了斗志 ， 成了市场痛点和不完善规则的失语者 。
然而 ， 无视并不等于问题不存在 。 “晚8点”能够成为家电市场经济的现象级“时点” ， 自然有原因的 。 从外部来看 ， 消费者对11.11老一套促销手段心生厌倦 ， 对于只顾狂欢不顾及熬夜抢单的痛苦已达到爆发阈值；从内部看 ， 电商内部也亟需调整 ， 集中扎堆促销让消费者很难做到左右兼顾 ， 在速度为王的规则下往往出现无暇顾及买错货的情况 。
“晚8点” ， 恰恰是调剂内外部矛盾的一剂良方 ， 完美化解了内外部矛盾 。 因为品牌备货支持力度大 ， 自主经营了解库存 ， 可实时调配货源 ， 消费者不用抢；自建物流、仓储 ， 1-6线全渠道全覆盖 ， 就近发货极速送达 ， 消费者不用等 。 有了“晚8点” ， 就等同有了更好的购物、配送、售后全流程体验 。
“晚8点” ， 同样是打破电商均势的明智之举 。 主动走出过去舒适圈的京东家电 ， 围绕以人为本、体验更优的方向持续变革 ， 不断将便民利民落到实处 。 追昔抚今 ， 在此过程中 ， 虽然有时只获得了有限的突破 ， 但日积月累 ， 长期处于这样变革、提升自我的节奏中时 ， 量变引发质变的时间就会缩短 。 恰如京东家电今年一经推出就大受欢迎的“晚8点”一样 ， 正是平时竭力解决用户痛点所积攒的善缘获得福报的体现 。
【iPad|家电消费新时点 “晚8点”让11.11进入京东时刻？】毫无疑问 ， 极具辨识度的“晚8点” ， 体现的已不再是战术卡位 ， 而是战略胜利 ， 同时其对市场的垂范作用也更为明显 。 一个可预见的结果是 ， 随着今年三轮“晚8点”效应递进式叠加 ， 其对零点的冲击将进一步扩大 ， 同时必将吸引购买力整体向前倾斜 ， 最终将在11.11期间家电板块成就独属的“京东时刻” 。
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