据红星新闻，临近春节，成都市民李洁（化名）提前20多天在OTA平台预订了云南丽江的民宿 ， 且显示预订成功 。正准备正月初二一家人入住时，1月20日（腊月二十九）却被商家电话告知房卖超了，入住不了，“可以在附近找同级酒店住 。”对于这种变化，李洁有些郁闷 。
李女士注意到，之前自己订房型的价格已从200多元涨至400多元 。她曾怀疑是否由于自己定的价格较便宜，现在房价涨了之后，客栈就优先保障出价更高的客人 。
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该客栈价格从200多涨至400多，价格翻了一番
已“预订成功”的房为何会被告知“卖超”无法入?。坑幸的谌耸糠治?nbsp;， 这可能是民宿为了寻求收益最大化 ， 为“价高者得”找的借口 。到底是怎么回事？就此，红星新闻采访人员采访相关方面进行回应 。
客栈方表示，他们已和客人做好协商 ， “如果当天有退房，可以按原来入住，如果没有我们可以帮她找附近的房间 ， 也不需要她出费用 。”
至于此次被“退房”的客人有多少？为何会出现这种情况？客栈方表示“不清楚”有多少人，出现这种情况是因为“春节房间比较紧张”，之后他们会给客人打电话解释 。
为何提前订了20多天在即将入住时才被告知“卖超”，是否应优先保障先预定者的权益？对方以“接电话”为由挂断了采访人员电话 。
平台方则表示，今年春节旅游业非常旺，热门旅游目的地确实会存在房间供不应求的情况，该客栈属于民宿 ， 房间不多，属于私人经营，房态是由民宿老板来确定 。比如其当天放了100间房给所有平台售卖，“最后说卖超了，做不了了 ， 这也是平台不可控的” 。一般客人到店后无房，会安排相同价格的房间进行入住 ， 保障客人的出行，并对客人进行赔付 。事后平台方也会针对客人的反?。?对民宿进行处罚，“包括罚款、停业整顿等 。”
对此，四川明炬（龙泉驿）律师事务所王仁根律师表示，酒店一旦确认客人订单 ， 双方就形成了合同关系，非法定、约定或不可抗力等因素，任何一方不得擅自变更或解除 ， 否则就构成违约，应当承担违约责任 。比如双倍退还房费 ， 或承担实际损失，如再次订房产生更高的费用，给客人出行带来的损失等等 。
四川一上律师事务所合伙人林小明律师也表示，酒店方如此做法有违公平诚信，同时损害了消费者的公平交易权 。消费者有权向包括消费者协会在内的机构进行投诉 ， 向相应的市场监督或酒店管理行政部门投诉或举报，此外，还可以向法院提起诉讼维护自身合法权益 。
1月20日晚，采访人员从平台方获悉，对于李洁的订单，经过平台与民宿方的沟通 ， 为客人正常安排同级民宿，并承担由此产生的差价；同时，平台方也表示，随着旅游业的恢复，他们将加大对热点时间段和目的地民宿的监督 。
编辑|段炼 杜恒峰
校对|卢祥勇
每日经济新闻综合自橙柿互动、央视财经、红星新闻、公开资料等
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