业内人士：可能存在“超售”
但不排除为卖高价找借口
红星新闻采访人员注意到，关于李女士的遭遇，网络上有一种“超售”的收益管理策略，即酒店行业为了防止客人由于行程变动等因素导致客房被临时取消，因此在客房订满的情况下允许继续订房或销售，以控制临时空房率 ， 实现利益最大化 。
那么，这样做合理吗？采访人员采访了旅游、酒店行业数位业内人士 。
业内人士张先生介绍，客人付了定金（全款），那客人与酒店方的合同就成立了 ， 不能因为酒店单方面“卖超”就不让客人入?。罢馐蔷频晡ピ肌?。在他看来，卖超是酒店的借口，“其实就是想卖高价，先从低价的（客人）入手做工作 ， 把他们换到其他酒店去 。”他表示，这几年受疫情影响这种情况很少发生，之前时有发生，现在旅游市场回暖，加之春节假期，房间供不应求，因此可能出现 。
业内人士方女士则表示 ， 卖超的情况可能出现，因为酒店的销售员较多，有对接旅行社的，对接散客、团队的，对接VIP、企事业单位的等等，若各销售员销售确认的时间不统一，难免会出现房间卖超的情况，出现这种情况“一般会安排客人入住同级别酒店 。”
从现实来讲，旅行社从业人员小徐表示，疫情政策调整之前各大酒店的价格都比较低 ， 调整之后，特别是热门的海南、云南等地，都出现房价至少上涨一倍的情况 ， 前几年酒店行业经验经营遇到不小影响，不少就处于亏本状态，“现在酒店为了挣钱挽回损失，就可能会跟客户说没房了 。”她介绍，遇到这种问题，游客应据理力争，告知酒店这是他们的问题，与客人没有任何关系 ， 业内也并没有“超售”这一说法，她认为就算是超售，也是酒店自己的原因，所产生的结果不应由客人来承担 。
同时对于酒店“空房率”问题，客人在订房后若退房，酒店都会收取一定的“违约金” ， 这也可以保证酒店的权益，“而不是因为有空房，就用超售来解决，最后让客人承担风险 。”
但针对该领域，目前国家并未出台相关法律法规，消费者在订酒店时签的都是格式合同，对消费者很不利，维权成本高 ， 小徐希望酒店行业商家能诚信经营 。“若酒店承诺换同级别酒店，为了保证旅途不受影响可以接受，但要保留确认的证据，以防临时变卦，若无法协商，可以向预订平台寻求帮助 ， 也可以向监管部门进行投诉 。”小徐说 。
不止酒店，机票亦存在超售
但有更为完善的补救赔偿
红星新闻采访人员查询到，机票也存在“超售”的情况 。去年8月，一女子在武汉天河机场大喊称 ， 在自己没有误机的情况下，因航空公司超售机票导致无法登机，之后，南方航空回应称，已为该乘客改签其他航班，并做出650元的经济赔偿 。
2019年5月份，吉祥航空曾因机票超售登上热搜 。对于当天因为超售而误机的乘客，给予每人800元的赔偿 。
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据媒体报道，2019年5月，一乘客在乘坐土耳其航空从伊斯坦布尔返回上海，在值机时被告知机票超售 ， 需要等待 。登机前，工作人员曾询问他是否愿意接受约合5400元赔偿改签次日航班，该乘客拒绝后，航空公司找到了其他乘客改签 。
2017年4月9日，美联航从芝加哥飞往路易维尔的航班因机票超售 ， 提供800美元和住宿作为补偿，需要乘客自愿改签航班 。因无人自愿，机组抽取四人要求他们离开飞机，其中一名医生拒绝改签，被工作人员强行将其拖下飞机 。
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