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相机|MIUI13来了，米粉们还期待吗？( 二 )


曾经能媲美“iOS”的MIUI ， 为什么会走到如今的地步？答案就是MIUI的“互联网开发模式”正逐渐失去应有的作用 。
2018年9月在港交所上市后 ， 小米进行了组织架构的调整 ， 此前独立的MIUI部门被并入手机部 ， 前负责人洪峰被调离到金融部 。 上层管理结构的更替 ， 连带着MIUI的运营逻辑也一并发生改变 。 最值得一提的就是MIUI论坛与小米社区的合并 ， 这也是直接导致MIUI踏上下坡路的主要原因之一 。
作为MIUI最早期也是最核心的用户群体聚集地 ， MIUI论坛上线时间甚至早于小米手机 。 早期MIUI社区由MIUI开发组负责管理 ， 工程师会直接与用户沟通解决问题 ， 这种模式也为MIUI在早期建立起了良好的用户口碑 。
而MIUI论坛 ， 也是国内手机厂商当中最早成型 ， 且覆盖了从用户反馈、需求满足、价值输出、卖点提炼及粉丝转化的社区平台 ， 这就是MIUI系统不同于其他厂商的“互联网开发模式” 。
这种模式的特点就是利用用户测试加快开发速度 。 正常软件开发流程中 ， 测试往往需要占据大量的时间以保证稳定性 。 MIUI通过在稳定版系统外设立开发版系统（相当于测试版本） ， 利用用户作为测试的一部分辅助开发 。
由于反馈问题的基本都是拥有一定技术能力的用户 ， 因此开发组能够更准确的定位问题 ， 加快测试流程 。 于是依托这种模式 ， MIUI能够迅速完成系统测试 ， 大幅缩短开发时间 。
然而 ， 伴随两个社区的合并 ， “用户输出建议与反馈 ， 开发团队反哺给用户”的原有逻辑被打破 。 能够提出具有优质建议的米粉先后流失 ， 一些并不能提供有效建议的用户反而成为主体 。
于是 ， 双方的信任基础被逐步削弱 ， 用户反馈的驱动力迅速流失 。 开发团队不再重视用户反馈 ， 不经筛选就直接采纳；反馈了有用的建议却没得到回应 ， 优质用户失去对开发团队的信任 。 最终 ， 缺少测试的稳定版系统被放出 ， 大量尚未解决的问题大规模出现 ， 用户口碑一落千丈 。
曾经MIUI更新速度快 ， 意味着系统愈发完善、稳定；如今的MIUI虽然仍能保持此前的速度 ， 但“旧BUG没补 ， 新BUG又来”的问题频频发生 ， 更新频次快反而失去应有的意义 。
当前 ， 各家手机厂商在硬件配置上相互已经非常接近 ， 使用体验、软件服务等软实力成为消费者关注的焦点 。 在这种情况下 ， 想要与竞争对手拉开差距 ， 小米当前最好的办法就是在MIUI上下功夫 。
问题却是 ， 在缺少“热心”米粉帮助测试的当下 ， MIUI可能很难再回到从前 。
有点难的下半场 ， MIUI还能朝哪“飘”？
当MIUI在面临用户口碑下滑的问题困扰之际 ， 中国手机市场格局再度进入新的洗牌阶段 。
自脱离华为后 ， 荣耀恢复了与谷歌的合作 ， 并采用高通芯片 ， 开始朝着海外市场发起冲锋 。 荣耀逐步进入正轨 ， 让小米的日子愈发不乐观 。
Counterpoint报告显示 ， 2021年Q3国内智能手机市场中 ， vivo以23%的市场份额成为第一 ， 排在第二的OPPO则占据20%的市场 ， 荣耀则以15%的份额超过小米位列第三 。
荣耀的入场 ， 进一步让本就竞争激烈的手机市场再度陷入新一轮的争斗之中 。 在高端化失利、中低端客群流失、用户口碑下降的三重冲击下 ， 可供小米抉择的余地已经不多 。
从软件层面看 ， 小米需要真正了解用户需求 ， 用好产品把握客群 。 首先 ， 就是改变MIUI系统的开发模式 。
诚然 ， “以用户为中心”是企业发展的核心价值观 ， 但一味的吸收用户意见 ， 而不进行评估 ， 这种“一锅端”的模式 ， 势必会导致产品最终成为“四不像” 。 最终从“借鉴用户意见”变成了“完全听取用户意见” ， 失去了自身“替用做决定”的基础功能 。

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