经验啦

  1. 首页 > 科技 > >

小米科技|原价24999元的冰箱，闲鱼半价出售，卡萨帝真是“假高端”？( 二 )

高通小米科技


值得一提的是 ， 即便是海尔主品牌也能在7000元左右的机型中找到能够持久保鲜的机器 ， 虽然采用的技术不同 ， 但依照官方说法以及在实际使用中达到的效果 ， 其实差距并不大 。

（海尔某款冰箱介绍）
单看技术带来的效果 ， 卡萨帝的冰箱并没有做到独一无二 ， 但不能否认普通冰箱与其确实存在差距 。 当然 ， 冰箱只是一个例子 ， 放到其他产品上也能找到类似结论 。
可以理解为 ， 无论是冰箱还是其他家电 ， 在一定时间内都会遵循摩尔定律 ， 技术强于正态分布的顶点后 ， 就没有了核心竞争力 。
简单来说就是 ， 无论采用何种技术 ， 冰箱能够保鲜7天与能够保鲜30天是差不多的 ， 因为大多数用户的需求就是7天内保鲜 ， 在这种情况下品牌服务、品牌价值甚至是性价比的优势反而比技术优势要大 。 也就是说 ， 卡萨帝想要单纯靠技术来维持高端形象会变得很难 。
02 品牌服务伤人心高端品牌除了核心技术外 ， 最主要的其实就是品牌服务 ， 这也是能够体现品牌价值以及让消费者接受其产品溢价的重要一点 。
从卡萨帝的售前服务来看 ， 官方宣称海尔主品牌与卡萨帝为完全独立 ， 但是在线下门店发现 ， 很多线下经销商除了售卖卡萨帝外 ， 还担任了海尔主品牌产品的售卖 ， 在相关店铺销售人员的朋友圈也可看到卡萨帝和海尔主品牌的产品宣发信息 。

也就是说 ， 在线下实际购买家电的过程中 ， 如果没有去到卡萨帝的专营店或者旗舰店 ， 那么消费者的售前服务很可能与海尔主品牌一致 ， 这对于想要购买定位高端的卡萨帝消费者来说 ， 未免有失公平 。
当然了 ， 现在很多消费者在购买家电时会选择在电商平台进行购买 ， 并不在乎线下售前体验 ， 更重视的是购买后的售后服务 ， 那么卡萨帝的售后真的配得上高端二字吗？
在海尔相关贴吧发现不少网友表达了自己对卡萨帝售后的不满 。
有网友表示自己购买的卡萨帝产品在连续多次维修无果进行退货时 ， 竟然出现售后不允许退货的情况；还有网友称卡萨帝产品售后过于繁琐复杂 ， 例如冰箱冷冻出现问题后直接让消费者返厂检测 ， 要知道这一要求对于没有备用冰箱的家庭来说确实苛刻 ， 因此有网友称其有故意为难用户之疑 。

在黑猫投诉平台上同样有不少关于卡萨帝冰箱没用多久压缩机就出现问题的相关投诉 ， 而有不少网友称在进行售后时 ， 维修师傅说需要把冰箱搬走维修 ， 并且搬走后不知道多久才能送回来 ， 导致自己无奈将一冰箱东西全部丢掉 ， 甚至有网友直言 ， “号称高端品牌根本没有相应的高端服务 。 ”

除了冰箱外 ， 卡萨帝洗衣机、冰吧、空调等都或多或少的被网友因质量问题进行过投诉 ， 并且有不少投诉者也对售后拖沓、踢皮球的态度表达了强烈不满 。

售后存在的本质是为了弥补品牌在产品上的不足 ， 起到亡羊补牢的作用 ， 但卡萨帝在售后方面的表现似乎并没有那么出色 。
高端品牌一定有溢价是体现在服务上的 ， 消费者在承担卡萨帝的高溢价后 ， 得到的却是这样的服务 ， 确实有些不太合适 。
03 高端价格溢价高想要成为高端品牌 ， 产品价格一定要高 。 这似乎已是企业家的共识 。
据卡萨帝官方数据显示 ， 其冰箱均价早已过万 ， 洗衣机、空调等电器的价格也一直领跑业内 ， 在很多消费者眼中也默认为卡萨帝就等于高售价 ， 但事实真是这样吗？
「财经新知」通过与多位海尔智家以及卡萨帝的销售沟通后发现 ， 一款官方以及线上电商渠道售卖的价格10999的冰箱 ， 线下提货价仅需8900元 ， 按照该销售的说法 ， 该价格为批发价所以会比较便宜并且为全新产品 。

相关经验推荐


上一篇：美的|美的新风·无风感舒适星SE系列柜机来了：定制无风感

下一篇：航天员|仅1699元！6400万四摄+6.53寸屏+66W快充，热销原因很简单