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买卖向来都是你情我愿 ， 没有人会去逼迫你买某个产品 ， 但是生活中总有些人做事情是我行我素 ， 想怎么样就怎么样？这怎么可能呢？今天我就碰到了一位熟客到我这里买电脑 ， 早上买的 ， 到了下午就准备退货退款了 ， 这是怎么回事呢？请往下看！
早上卖的电脑 。
今天早上 ， 我的一位熟客到我这里选购笔记本 ， 最后看上了荣耀MagicBook 16pro ， 配置还是很不错的 ， 我们先来看看配置信息吧 ， 如下：
处理器：AMD R7-4800H
内存：16G
SSD：512G
显卡：AMD Radeon
以上就是电脑的配置信息了 ， 这是客户自己挑选的电脑配置 ， 早上来买的时候跟我讨价换件 ， 最后是以5000元的价格买下的电脑 ， 闲杂到了下午就要把电脑带过来卖给我 ， 我真的是弄不懂是什么意思 ， 于是我就问了这位客户到底是什么意思？
现在客户带着电脑找我退货 。
客户的表述也很简单电脑不想要了 ， 就拆开了 ， 没怎么用 ， 现在感觉这台电脑不太喜欢 ， 想退了重新买一台电脑 ， 当时我听得都蒙了 ， 我就跟这位客户说售出的电脑是不存在退货退款的 ， 如果非要给我 ， 我就只能当二手的回收 。 客户也是一个精明的人 ， 她说：“这都是熟人 ， 就给我走个后门 ， 这电脑就给我帮帮忙 ， 你也知道 ， 电脑就是早上买的 ， 拿回去都没怎么用 ， 这里面都是新的 ， 包装盒也都在 ， 就给我帮帮忙了 ， 我下次还是会来的” 。
电脑都开机进系统激活了 。
我当时就直接跟这位客户说了 ， 我说：“电脑卖出去不存在退货退款 ， 就算是电脑有问题 ， 我都不会给你退货退款的 ， 有问题也都是去售后处理 ， 况且这台电脑又没有问题 ， 现在直接说不喜欢了就退款 ， 虽说是熟人 ， 但是这个后门我这边是没有的 ， 厂家售后那边也没有” 。 客户又说网上还有七天无理由退货退款 ， 我跟他解释是电脑不影响二次销售 ， 而且没有问题才享受这种服务待遇 ， 你无缘无故就去退货退款肯定是不行的 ， 当时这位客户就有点生气了 ， 说我不讲人情 ， 不给他面子 。
我当时也跟他说清楚了 ， 我说这不是走不走后门的事情 ， 无论你去哪一家买电脑都是这样的 ， 也不是我给不给你面子的事情 ， 要不你就是当二手电脑卖给我 ， 原价是不可能得了 ， 毕竟电脑已经被激活使用了 ， 如果非要让我要 ， 我这边估计最多估计只能给你4100元 ， 客户听到这里转身就走了 ， 嘴里嘟嘟囔囔说着话 ， 说什么我的心太黑 ， 就开个机扣掉了八百 ， 还说下次再也不来我的店了！
电脑的配置信息 。
我当时一点都不觉得丢是这样的客户可惜 ， 一点都不知道换位思考 ， 卖电脑给他的时候 ， 价格都是一压再压 ， 同时还跟我要了键盘鼠标等配件作为赠品 ， 现在电脑买到手了说不要了就不要了 ， 把我这里当成了菜市场 ， 大家说这可能吗？我认为这样的客户就是没事找事 ， 太自私了 ， 不知道换位思考 ， 还说下次不来了 ， 我都巴不得你不来！换做是你碰到了这样的客户 ， 你会怎么做呢？欢迎留言评论！
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