基于客户的销售 (ABS) 是一种专注于优质客户、以买家为中心并提供端到端、超个性化客户体验的技术 。 ABS 的从业者将每个客户账户——以及领导它的股东——视为一个市场 , 因此完全有权获得卖方公司通常为整个客户群分配的所有相关资源 。
ABS 旨在培养高价值客户作为长生命周期的独立收入来源 , 涉及多个团队同时参与一个潜在组织 。 这种 B2B 销售策略使用多个接触点和精确的参与策略 , 以满足客户所在的位置 , 并在正确的时间在正确的上下文中按下正确的行为按钮 。 也称为基于帐户的营销 (ABM) 和基于帐户的一切 (ABE) 。
优点:
- B2B 销售组织越来越受欢迎 , 有据可查 。
- 符合最近向以客户为中心和个性化的市场转变 。
- 推动面向客户的部门(如销售、营销和客户服务)的部门间协调 。
- 促进客户忠诚度、售后业务、推荐和品牌传播 。
- 需要统一的战略和完全一致的不同团队才能有效 。
- 不适合所有人:仅适用于涉及高价位、多位股东签字以及为追加销售/交叉销售/推荐延长客户生命周期的明确机会的复杂销售环境 。
基于价值的销售/价值销售框架
基于价值的销售及其商标变体 ValueSelling Framework 专注于建立、加强和阐明你为合格潜在客户提供的价值 。 你的业务价值应该是可衡量的(最好是 ROI) , 并且可以通过多种方式呈现:生产力或效率改进、成本节约或实际收入增加 。
基于价值的销售利用产品或服务对潜在公司的相对重要性——而不是其实际成本 。 因此 , 价值销售通常是向合格的 B2B 销售线索解释或证明产品价格合理的首选方法 。 如果做得好 , 基于价值的销售会降低推回定价的可能性或程度 。 其成功的关键是潜在客户资格、价值差异化和定位以及交易完成 。
优点:
- 有效的 B2B 销售策略 , 用于证明买入和结束 B2B 销售周期的最后阶段 , 特别是对于需要强有力的采用理由的客户 。
- 被认为是同类最佳的商标 ValueSelling 是一家屡获殊荣的销售培训提供商 。
- 要求卖家培养咨询技能 , 学习会计/财务技能以实现令人信服的投资回报率模拟 , 并掌握价值表达的艺术 。
- 正式的变体需要完整的文档以完全匹配客户的关注点和产品功能 。
- 在高度同质化的市场中 , 建立价值差异化可能很困难 。
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