如果没有停机，解决方法如下：
【电脑宽带不能连接怎么办】看一下电话线有没有接好、网线有没有接好 。开机之后你有没有用宽带拨号 。你同事插上电就能用，那是公司里已经用路由自动拨号了，公司内部一定会自建一个小局域网的啦，因为要让多台电脑一起上网嘛 。你是在家里的又是一个人上的话 ， 就不用装路由啦浪费 。宽带的用户名和密码有没有输错 。目前我们只能帮你这么多 ， 如果以前可以上现在不可以上，那很有可能是硬件条件的原因 。至于你说的因为中毒而不能上网可能性比较小 。所以检查一下如果不行最好还是让朋友来现场帮你 。
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