在传统时代 ， 抑或是在互联网时代 ， 作为劳动者的「导购」更多地需要具备的是相对较为专业的技能 ， 他们只需要完成流水线上属于自己的这一部分工作即可 。
在这个时代 ， 「导购」的角色和功能是相对较为单一的 ， 我们经常所提到的「专家」便是在这样的大背景下诞生而来的 。
当数字经济时代来临 ， 特别是当数字化带来的虚拟与实体界限的消弭 ， 「导购」不再是一个仅仅只是局限于某个场景 ， 某个流程的存在 ， 而是变成了一个可以在不同场景里发挥不同的功能和作用的存在 。
总结来讲就是 ， 「导购」开始从单一变得「复合」 。
以零售行业为例 ， 以往 ， 我们所认为的导购 ， 可能仅仅只是在门店卖货 ， 在门店为顾客服务这么简单 。
然而 ， 当数字经济时代来临 ， 特别是当零售数字化的深入 ， 「门店」早已不再是我们所认为的那个「门店」 ， 作为在「门店」里工作的导购 ， 同样需要一场全新的升级 。
只有满足在实体门店和数字化门店里工作的需求 ， 才能够真正承担起导购的功能和角色 。
一句话 ， 「导购」开始从一个仅仅只是局限与某个单一场景的存在 ， 演变成为了一个要满足不同场景的复合型的存在 。
在这个大背景下 ， 如何实现「导购」从「单一」向「复合」的转型和升级 ， 成为一个亟待解决的问题 。
基于自身对于零售数字化的长期探索 ， 微盟业已形成了一整套的数字化时代的「导购」从「单一」向「复合」的升级与转型的方案 。
微盟旨在通过打造全域获客、全时连接和全位营销三大核心能力 ， 实现打造「超级导购」的具体目标 。
具体来看 ， 微盟通过微盟商户助手、企微助手等工具 ， 同时携手向心云超级导购APP ， 再辅以培训、店务和商品赋能 ， 全面实现数字时代的导购的升级 ， 助力他们成为数字时代的「超级导购」 。
深入分析 ， 我们可以非常明显地看出 ， 微盟这套「三位一体」的赋能手段 ， 实现的是以导购为代表的「人」从传统时代的「单一」角色和功能向数字时代的「复合」角色和功能的全方位转变 。
而围绕着微盟这样一套涵盖了数字化的工具、全方位的咨询和培训以及深度的代运营服务 ， 我们可以非常明显地看出 ， 其对于「导购」的数字化的赋能和升级所扮演的重要作用和力量 。
如果对此做一个总结的话 ， 用数字化的手段实现「导购」从「单一」向「复合」的升级 ， 以满足数字化时代的新需求 ， 弥合虚拟经济与实体经济之间的鸿沟 ， 无疑是一个主要方面 。
「软硬兼施」 ，
微盟想让「实体人」变成「数字人」
按照传统意义上对于「导购」的定义 ， 所谓的「导购」是看得见、摸得着的存在 。
每一个「导购」都有自己对应的工作流程和环节 ， 每一个人都有对应的职责 。 在这样一种背景下 ， 所谓的「导购」更像是一个「实体人」 。
当数字化时代来临 ， 特别是当「人」的生活方式开始越来越多地被数字化的技术深度改造 ， 我们看到的「实体人」越来越多地开始具备「数字化」的需求和色彩 。
对于消费者来讲 ， 他们不再是线下商铺中、柜台前的顾客 ， 更多地还是线上电商、社交、游戏类平台上的「数字服务需求方」 。
对于服务消费者的人——导购来讲 ， 必然需要具备相对应的「数字化」的技能 。 只有这样 ， 他们才能满足数字化时代的服务对象的数字化需求 。
在「实体人」时代 ， 导购仅仅只是承担在门店里为消费者介绍商品 ， 服务顾客的责任 。
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