把“木匠”培养成百万店东
欧阳斌告诉采访人员，不仅合佑置家是从零起步，他的*个*店东也从小白一路成长起来的 。
在合佑置家成立之初，为其装修总部的木匠成为了欧阳斌的*个拓展对象 。看着木匠认真负责的态度，欧阳斌也说不清楚当时是出于爱才之心，还是想挑战一下自我，他极力说服木匠转行，想要把对方打造成一个成功的店东 。
【从0到410店，合佑置家20个月“走完别人10年路”】
经过多次游说，木匠*终被说服，还带着开超市的妻子转行，开了一家29平米的房产经纪门店 。对于这两个“小白”，欧阳斌动用了所有的资源，帮助他们了解ACN的合作规则、学习使用VR看房等线上化工具，还帮着他们招聘及培养经纪人、教经纪人怎么带看客户等 。
“我们帮店东招聘有个诀窍，就是每天都让商圈经历就招聘问题复盘，明确当天针对招聘目标做了哪些动作 。这一招特别管用 。”
很快，欧阳斌就帮助“木匠”的门店招聘并培养了17个合格的经纪人 。“当一个月的营收到了15万时，他们两个人都呆住了 。然后就是20万、40万、60万的业绩突破，上个月他们也顺利成为了百万门店店东 。”欧阳斌说道这个案例时，充满了成就感 。
截至目前，这对木匠夫妇已经开出了4家分店，4家店每个月总的业绩规模稳定在160万左右 。这对命运转折的夫妇，就是合佑置家绿地外滩公馆店、合佑置家时尚中心店，合佑置家绿湖豪城店，合佑置家洪城比华利店4家店的店东柳兵和欧阳田华 。
对于欧阳斌来说，合佑置家的成功，离不开平台的赋能，没有平台提供的各种基础设施，如此速度的规模扩张根本不可能实现 。
但品牌自身的差异化定位，也是合佑置家成功的决定性因素 。
在欧阳斌的认知中，店东不仅仅是合作伙伴，更是合佑置家的服务对象 。他们的使命之一，就是帮助店东成功 。“相比服务的结果，我们更重视服务的过程 。我们就是要在各个服务的环节，帮助店东解决经营痛点、提升管理效率 。”
极度重视服务品质打造
用服务品质赢得消费者的信任，则是合佑置家差异化定位的另外一半 。“我们从一开始就在全力打造‘干净’的品牌形象，包括言语‘干净’、行为‘干净’、价值观‘干净’等，从而让客户从内心里认可我们是值得信任的 。”
2020年5月，合佑置家正式落地了8大安心服务承诺保障，包括交易不成无理由退佣金、不吃差价一经发现双倍返还、真实房源假一赔百、*托管有损失先行垫付、过户枉跑补偿百元、带看安全安心保险、物业欠费损失先行垫付、房屋漏水补偿损失 。
而这种服务品质，也恰恰是贝壳所倡导的发展方向 。贝壳鼓励各品牌根据实际情况落实自己的安心服务计划，推动服务品质升级，其中“真房源、不吃差价”是底线原则，每个品牌都需要遵守 。
据欧阳斌介绍，截至目前，合佑置家始终保持*的服务承诺履约率 。“仅南昌地区，2020年5月8大承诺落地到年底，赔付金额就超过了55万元 。”
正是因为有了服务品质保证，合佑置家的规模扩张才有更坚实的根基 。再加上平台提供的赋能工具，保障了底层的效率，合佑置家才在短短2年半的时间了，做到了如今的规模 。
C端赢得信任，B端服务到位，这或许就是合佑置家成功的另外一个关键原因 。
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