今年以来 ， 消费金融机构不断优化金融产品供给 ， 持续满足新市民多元金融需求 。兴业消费金融结合业务实际制定服务新市民金融需求的行动方案 ， 持续完善家庭消费贷、立业计划、兴才计划三大产品体系 ， 还结合新市民就业特点灵活设置还款方式、还款期限 。招联金融在APP中设置新市民金融服务专区并开通新市民客服专属通道 ， 开发上线新市民专属信贷产品“新民贷” ， 对新市民客户提供费用减免、首期5折借款券等专属金融服务 ， 精准对接新市民金融需求 。
应当看到 ， 新市民来到城市打拼 ， 在安居、就业等方面虽然得到了金融保障 ， 但是也面临诸多堵点 。新市民普遍存在征信信息复杂、多头借贷、隐性负债等问题 ， 且由于金融知识相对缺乏 ， 抗风险能力相对较差 ， 其合法权益保护工作仍旧是薄弱环节 。为此 ， 消费金融机构应多渠道、广范围普及金融知识 ， 提升新市民金融素养和风险防范意识 。
近期 ， 国家金融监督管理总局等多部门联合发布关于金融消费者反映事项办理工作安排的公告 ， 强调金融机构应切实履行金融消费者权益保护主体责任 。未来 ， 消费金融机构应当妥善处理与金融消费者的矛盾纠纷 ， 杜绝侵害金融消费者合法权益的违法违规行为 。
截至目前 ， 多地监管部门也发布消费者风险提示 ， 防范金融领域非法“代理维权”风险 ， 逐步引导消费者根据自身需求和风险承受能力、经济能力购买合适的金融产品 ， 选择正规渠道解决合理诉求 。
【消费金融加速寻求突破 消费金融获政策力挺】董希淼建议 ， 消费金融机构应加强对消费者金融需求深入分析 ， 减少“多头借贷”和过度授信等问题 ， 全方位守护好金融消费者合法权益 。（采访人员 王宝会）
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