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盒马鲜生不止于生鲜( 二 )


但对于盒马来说 ， 修炼内功的重要性却要比外盟大得多 ， 这自然也是因为自有品牌可以有更高的可控性 。 而盒马也加大了自有新品牌的孵化 ， 通过“盒马X加速器”来加速自有品牌的成长 ， 用以在未来取代掉更多的外部供应商 。
盒马冲击新曲线
而在这种动作之下 ， 不难预见的是盒马平台中自有品牌的商品比重将会越来越高 ， 对商品质量的把控程度也将越来越高 ， 消费者对于商品的满意程度也会有所提高 ， 用户的留存度也会越来越高 。
在这一切发生后 ， 用户成为盒马X会员似乎也就成了理所应当的事情 ， 而这也就是盒马现阶段的意图——将会员业务打造成第二增长曲线 。
通过不断提高提供给用户的服务质量 ， 来获得消费者的认可 ， 让用户在盒马购物成为一种习惯 ， 再通过免配送、专属权利等讨巧的做法 ， 吸引越来越多的普通用户成为X会员 ， 为盒马带来更多方面的好处 。
首先是营收结构的改善 。 对于加重自营品牌的盒马来说 ， 前期自有供应链的建立是一项耗时耗力的工作 ， 虽然目前盒马已经完成了从0到1的突变 ， 但是从1到10的复制过程依旧需要不菲的投入 。
而会员业务的提升 ， 自然可以帮助盒马完善单纯依靠生鲜电商的营收结构 ， 带来更大的稳定性 。
其次是业务的互相促进 。 根据盒马官方给出的数据可知 ， 在首个盒马X会员店在上海开业后的三个月内 ， 有12万X会员进行消费 ， 而其中还有80%的X会员依旧会在盒马鲜生的标准门店进行消费 ， 并且将客单价提高了45% 。
这说明 ， 盒马X会员店和标准门店之间并不是竞争关系 ， 而是一种互相促进的关系 ， 在促进之中拉动各自平台的成长 。
最后是优秀用户的保留 。 在“标准门店—X会员店”的双向促进之下 ， 将会筛选出盒马平台中最核心的优质用户群体 。 这些群体会经常在盒马平台进行消费 ， 并且愿意成为X会员 ， 也愿意在周末闲暇时光去盒马门店进行消费 ， 以至于融入到盒马体系之中 。
从生鲜到生活
而当越来越多用户成为盒马X会员、融入盒马体系之后 ， 盒马在会员之后的意图也就可以窥探而出 ， 盒马不只是想做生鲜生意 ， 还想把触手延伸到生活方面中 。
比如现在盒马鲜生标准门店中的就开设了餐饮区 ， 而在北京和上海的盒马X会员店中 ， 还提供了会员洗车服务、宠物洗剪吹、花卉售卖、衣物洗护等服务 ， 上线盒睛睛、盒补补等板块 ， 为会员提供“小家庭的生活加油站” 。
这说明 ， 盒马试图通过生鲜这一项日常生活中的高频行为 ， 拉动越来越多的日常消费行为 ， 并且将这些行为都包含在自己的体系之中 。 而这种设想给盒马带来的除了好处外 ， 同样也有挑战 。
好处自然是盒马对生活领域的渗透将会进一步加深 。 这对于盒马而言自然是增加收入成分、改善营收结构、提升发展稳定性的不错进步 ， 而且也会让盒马跳出生鲜这一领域 ， 从生活的更多方面释放品牌的影响力 。
而挑战自然是不同领域中有不同的打法 ， 而盒马并不能完全复制生鲜领域的成功经验 。 这就需要盒马在向更多生活领域扩张的过程中 ， 多次试探找到最合适的方法论去实践 ， 但这个试错的过程以及产生的负担 ， 盒马能不能承受得起 ， 依旧是未知的 。
但不论如何 ， 如今的盒马确实有了和山姆以及COSTCO同台叫板的实力 ， 也正在自己规划的道路上稳定前进 。 然而生鲜市场瞬息万变 ， 依旧处于成长期的盒马并不能掉以轻心 ， 未来的挑战也将会不断到来 。

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