OLED|小米宣布手机出现问题可以直接换新
自雷军定位小米专注于高端产品 。 小米10和11系列产品的市场表现也不错 ， 根据小米的Ultra系列的销售额 ， 不难发现小米的用户群体也开始接受高端产品 ， 算是为高端产品的市场打了个不错的基础 。
然而在小米的各种潜力被看好的时候 ， 山雨欲来风满楼 ， 负面消息也随之而来 。
通过各种海内外新闻 ， 我们不难发现小米用市场上销售份额的成绩也证明自己 。2021年Q2季度销售份额占全球第二 ， 6月份单月海外销售份额占据榜首 ， 远超苹果以及三星 。 这些有力的销售额成绩都证明了小米的潜力 。 一时间 ， 小米风头无两 ， 很多人认为它是下一个接替华为的国产厂商 。 但就在此期间 ， 小米也被曝出了负面消息 。
已经开售半年的小米11 ， 被大量用户吐槽热点也无法正常开启、机子使用过程过热、WiFi经常故障等等 ， 这对于小米品牌来说绝非好事 ， 如果不处理好很容易影响好不容易塑造起来的高端市场份额 。
针对众多用户的吐槽以及反馈 ， 小米公司推出新的规定：出现问题可以直接换机
小米11的相关问题被广泛曝光后 ， 小米官网也针对具体情况出台了新规定 。 按照小米官方的说法有：
1.当机子出现非人为故障 ， 可到售后部门检测 ， 问题属实可更换新机 。
2.对机子有疑虑但目前无故障的用户可以申请六个月的延保服务 。
【OLED|小米宣布手机出现问题可以直接换新】3.如果换机后再次出现问题 ， 可以继续换机 。
这一新的规定不得不说 ， 小米公司这次公关做的不错 。 会让很多用户以后购买小米手机的使用心里会觉得是有保障的 。
小米进军高端道路时的这个品控缺陷 ， 显然是非常致命的 。 看来为了解决这个问题 ， 小米选择了向苹果老大哥学习了直接换机的政策 。
苹果当时对 iPhone 的售后政策是 ， 如果出现问题 ， 可以换一部新的 。 只是长期以来 ， 一些别有用心的人一直在为苹果“白嫖” ， 不断改变政策 。 如今 ， 新的服务战略早已停止 。 但在当时 ， 苹果的服务得到了大量用户的认可 ， 也帮助苹果在高端市场站稳了脚跟 。 因此 ， 雷军采用了这种方式 ， 也是想提升小米的影响力和品牌形象 。 可以说是煞费苦心 。
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