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友邦保险在2021年上半年缔造强劲业绩，中国内地市场继续成为集团新业务价值最大贡献者( 二 )


「我们在推行策略性优先任务方面继续取得卓越进展 ， 我们积极作出转型以进一步扩大我们的竞争优势 ， 并使友邦保险能够把握亚洲区内展现的重大增长机遇 。 我们推动技术升级至世界级的现代化架构和系统的步伐加快 ， 我们锁定对数字化工具的投资 ， 并把数据分析大规模地融入我们的业务 。 这次转型有助我们显著提升客户、分销代理、合作伙伴和员工的体验 ， 同时提高业务的增长及效率 。 」
中国内地市场新业务价值超越疫情前水平继续为本集团的新业务价值带来最大贡献
在友邦保险18个市场中 ， 中国内地市场是集团新业务价值的最大贡献者 。 中期业绩数据显示 ， 2021年上半年 ， 友邦人寿新业务价值(VONB)同比增长15%至7.38亿美元 ， 超越新冠疫情前2019年同期水平 ， 去除分改子后自2020年7月起缴纳5%预扣税的影响 ， 更是实现同比增长20% 。 年化新保费(ANP)增加14%至8.99亿美元 ， 总加权保费收入(TWPI)上升22%至39.61亿美元 ， 税后营运溢利(OPAT)表现稳定 。
面对后疫情时期民众不断加强的风险保障意识、行业转型升级以及客户分层的多重机遇 ， 友邦人寿在“高质量发展”理念的引领下 ， 积极通过“以客户驱动”的产品服务创新 ， 以及对卓越营销员和数字化策略的坚定贯彻 ， 在分改子一周年之际实现稳健成长 。
在产品和服务创新方面 ， 友邦始终坚持“以客户驱动的业务革新” ， 不断优化产品和服务以积极应对国内经济高质量发展下的新政策、新趋势和新需求 。 今年2月 ， 基于对重疾新规实施背景下重大疾病发病趋势 ， 以及不同人生阶段客户多元化、多层次健康保障需求的深刻洞察 ， 友邦重磅推出全新一代重疾保障计划——友邦“友如意”重大疾病保险系列 ， 以近2000种产品组合为中国家庭日益多样化的重疾保障需求提供灵活的定制化解决方案 。 “友如意”系列面世以来迅速凭借开创性的“核心保障+个性化配置”组合形式成为重疾险市场“风向标” ， 引领行业进入全新定制化时代 。 作为客户的“健康及财富管理伙伴” ， 友邦仍在不断开发和拓展“友如意”产品矩阵 。 近期友邦人寿还宣布推出《友邦附加双赢两全保险》和《友邦友如意顺心佳重大疾病保险》 ， 进一步丰富“友如意”定制重大疾病保险系列产品组合的同时 ， 满足中国客户健康及财富双赢两全的保障需求 。 在不断夯实健康生态圈的同时 ， 友邦人寿强势发力养老市场 ， 凭借对社会老龄化加剧趋势下客群痛点的精准研判 ， 友邦人寿于7月推出友邦“友自在”养老综合解决方案 ， 一站式满足养老客户对于资金储备、健康保障、康养服务的全方位需求 ， 以“全旅程、全方位、全覆盖”的养老综合解决方案 ， 助力客户实现“自在养老友陪伴” 。 “友如意”和“友自在”的推出 ， 令友邦人寿成功地在重疾及养老保障两个垂直赛道获得富有竞争力的差异化优势 。
在营销员渠道和数字化革新方面 ， 卓越营销员策略持续成为推动友邦人寿业绩增长的强劲驱动力 ， 通过设立更为明确的营销员培养目标：成为陪伴客户一生的“健康及财富管理伙伴”和“保险企业家” ， 友邦人寿在增员、培训、晋级等阶段加大投入 ， 打造更加体系化的人才培养架构 ， 真正实现化“人口红利”为“人才红利” 。 于此同时 ， 在“业务数据化 ， 数据业务化”的策略引领下 ， 友邦持续通过数字化工具赋能渠道 ， 构建对客户和团队的精准认知 ， 从而进一步提升客户体验 。 基于数字化技术的全面应用 ， 营销员渠道的产能得到持续提升 。 今年7月 ， 友邦人寿推出基于需求分析的“AIA家庭保障顾问系统” ， 通过了解客户真实的需求 ， 帮助客户匹配富有针对性的保障产品 ， 帮助客户构筑家庭全方位保障 ， 并为客户提供优质的保单管理服务 。 更加精细化、更具持久性的服务能力打造出众的竞争优势 ， 从而赢得客户信赖 ， 是营销员渠道定位革新和可持续发展的关键 。

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