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“危”“机”并存的下沉市场，酒店行业如何进击？( 三 )


三是对私域流量的精细化运营 。 疫情的冲击让酒店意识到私域流量的重要性 ， 对于下沉市场的酒店品牌来说 ， 私域流量更为重要 。
酒店品牌也应该以私域为枢纽 ， 构建将“终端、人员、服务、营销”的全消费者生命周期的数字化消费者服务和营销 ， 更加的数字化、数据化、数智化 ， 做好公域与私域流量的双轮转化 ， 形成新经济环境下品牌自主掌控之阵地 。 并以此出发 ， 形成营销、促活、促留、种草、转化、忠诚、满意 。
而IP化运营同样是私域流量数字化运营的方式之一 。 当新一代年轻消费者成为消费主力时 ， IP化更容易精准锁定年轻客群 。 就比如尚美生活和麦当劳 ， 王者荣耀等知名品牌联盟 ， 与同道大叔合作推出吉祥物 ， 吸引年轻消费者 。
数字化转型的本质其实是在产业互联网化的大背景下 ， 企业经营范式的改变 ， 是一个从组织到业务 ， 从产品到服务 ， 从标准到流程的全面升级过程 。 对于酒店行业而言 ， 数字化转型就是赋能企业酒店服务、产品质量上升的重要方式 。
在一二线城市中 ， 互联网产业相对发达 ， 对数字化已不在陌生 ， 其数字化建设程度已逐步完善 。 而在下沉市场 ， 对数字化、品牌力、流量运营等互联网名词一知半解甚至是陌生的 。 但是消费者对于数字化带来便利、舒适的产品体验是货真价实的 ， 这也就离不开酒店品牌对下沉市场消费者需求的准确认知 。
尚美生活集团最开始的定位就是让所有城镇都能住上好酒店 ， 一开始就清楚 “质优”的酒店才能获得消费者的喜爱 。
在酒店行业进军下沉市场的过程中 ， 有太多品牌陷入“量大”的陷阱 ， 用加盟的方式追求数量 ， 采取单纯的进行贴牌、升级品牌布草等形式就算完成品牌加盟 。 而一旦一个环节出现问题 ， 对整个品牌都会造成恶劣的影响 。
有数据显示 ， 到7月29日 ， 尚美生活已经累计清理摘牌了193家不达标加盟酒店 。 对加盟酒店的监管、数字化赋能同样重要 。
总的来说 ， 数字化已经成为酒店行业未来的发展趋势 ， 而终极目标是为了尽可能的抓住用户 ， 提升用户体验、提高运营效率 ， 提升品牌价值 。 不能以转型本身为目标 ， 在转型过程中 ， 要以洞察驱动行动 。

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