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高端人才“下嫁”家政行业，非主流？OR新风向？( 二 )


如今高材生们涌入家政市场 ， 这种堪称优质的家教资源怎么能错过？于是 ， 家政、家教一把抓 ， 衍生出了一种“家教+家政=新家政”的模式 。 虽然有着“家政”为虚 ， “家教”为实的嫌疑 ， 但这未尝不是家政行业的又一次服务延伸 。
另外“三胎”政策的推出 ， 其实也是针对目前我国人口老龄化的境况 ， 改善我国的人口结构 。 对于庞大的银发群体而言 ， 高端家政服务除了要照顾老人的衣食起居 ， 同时还要懂得一些基本的家庭急救技能和健康养生知识 ， 这些都对家政服务人员提出了更高的素质要求 。
三、“专才”与“全才”辩证下的产业效率重组
关于人才招聘 ， 其实一直都有一个专才和全才的讨论 ， 而现在的一个趋势其实是我们需要“很全的专才” 。
过去有一技之长 ， 就可以一招鲜吃遍天 。 但是现在人力成本越来越高 ， 老板想要一个人可以处理各种不同的问题 ， 而不是每个不同的位置都招聘相应的负责人 。
目前 ， 这一现象也逐渐影响到了家政服务业 。 就像前面我们所说的 ， 除了照顾老人、育儿等基本服务 ， 部分家庭还需要从业人员提供更多样的服务 ， 比如家教 ， 比如管家、助手等 ， 这其实就是“很全的专才” 。
而高学历人才涌入 ， 符合当下家政产业的市场风向变化 。 他们的学历本身就代表着一些知识可以实现“专” ， 而学历的另一面往往代表着一种学习能力 。 这些学习能力强的年轻人 ， 在成为“很全的专才”的道路上具备优势 。
综上所述 ， 在智能家居和新的社会需求、用人需求的影响下 ， 高端人才下沉家政服务行业或许将成为一种新的发展趋势 ， 这也意味着家政服务行业将迎来一场转型升级的新机遇 。

“供需两难”成为高端家政的最大难题

虽然现在有一部分高端人才流入了家政行业 ， 但这对于超万亿的市场需求而言 ， 更像是杯水车薪 。 对用户和平台来说 ， 高端家政服务似乎陷入了一个“供需两难”的尴尬境地 。
在供给端 ， 据前瞻产业研究院《中国家政服务行业市场研究与投资预测分析报告》数据显示 ， 2020年中国知识技能型家政市场（家庭教师、育婴师和营养师）增速最快 ， 规模达2776亿元 。
虽然知识型家政服务的市场需求在不断增加 ， 但是巧妇难为无米之炊 ， 家政服务业目前最缺的就是高素质知识型人才 。
由于传统家政行业代表的是蓝领阶层 ， 而高学历人才代表的是白领阶层 ， 高端家政则需要把这两个截然不同的阶层融入到一块 ， 这其中的阻力可想而知 。 蓝领阶层受学历、知识水平、自身素质等客观因素限制 ， 向上其实并不容易 ， 而且用户和家长也很难放心把辅导孩子等重任托付给她们 ， 所以只能白领阶层向下或者说白领复合化 。
近年来 ， 北大毕业生卖猪肉、清北毕业生选择街道办事处 ， 以及双语硕士当保姆等各种“大材小用”的新闻报道虽然频频出现 ， 可这终究不能代表大多数 ， 高端家政市场的人才供需缺口依然在不断扩大 。
对于“家政阿姨”这个职业 ， 很多人会有一种观念上的歧视 ， 总认为“家政阿姨”是一个“下人”角色 。 而白领们在周围人的意见气候影响下 ， 也难免会产生类似的认知 ， 所以白领阶层顶着“家政阿姨”的名头去做家教等工作 ， 很难是心甘情愿的 。 但在服务行业 ， 心态决定服务质量 ， 如果不用心去做 ， 反而会影响高端家政行业的整体服务印象 。
对于这种职业观念上的歧视 ， 或许可以从两个方面来改变 。 一方面提高蓝领服务者们的社会认同感和荣誉感 ， 改变家政阿姨就是“下人”的落后观念 。 据了解 ， 家政头部平台“天鹅到家” ， 最近在做一个关于劳动者子女教育帮扶的“鹅宝计划” ， 以此帮助家政阿姨们获得更多职业、平台的认同感 ， 从而更加自信 ， 想要扭转家政的职业认知 ， 最先做的不是外部而是家政从业者自身的职业认知 。

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