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高端人才“下嫁”家政行业，非主流？OR新风向？( 三 )


另一方面家教和家政都属于服务行业 ， 所以在理论上是相同的 ， 可以做培训讲师 ， 自然也可以兼职家教职责 ， 白领阶层唯一需要克服的是心中对“家政阿姨”这份工作的自卑感 。 对于职业心态的调整 ， 不仅要靠平台、用户的支持 ， 更多还是要靠自我认知的改变 ， 以及社会大环境的尊重和认同 。 其实 ， 工作并无高低贵贱之分 ， 每一位劳动者都是伟大的 ， 每一份工作也都有它的意义和价值 。
在需求端 ， 家政行业有句俗语“介绍的阿姨难靠谱、好的阿姨留不住” 。 对于用户和家长们来说 ， 通过家政服务找到一个高素质的家教 ， 其实同样不容易 。
由于教育和家政都属于重服务业 ， 当两个重服务业叠加 ， 如何确保高端家政服务的标准化和规范化就成了难题 。 可教育本身属于非标准化的服务型产品 ， 一百个家庭就有一百种对教育的个性化需求 ， 所以私人家教的教学效果可复制性差且不容易量化 ， 很难实现规模化扩张 。
而且重服务业的另一大特点就是直接面对消费者 。 以家教为例 ， 其工作内容主要是负责早教锻炼、习惯培养、全科辅导等 。 虽然用户和平台可以查看家教们的学历证书、教师证和育儿证等 ， 可除了这些 ， 家教的人品、素质、经验等等都是未知数 ， 找家教跟开盲盒一样 ， 不到最后谁也不知道服务效果怎么样 。
随着舆论不断深入探讨 ， 私人家教和住家家教的各种矛盾也跟着浮出水面 ， 一对一的私密空间破坏性是家教不可避免的短板 。 近年来时有发生的保姆伤人案 ， 家教性侵案等恶性事件 ， 让不少家长和用户对私人家教或高端家政的安全问题极为担忧 ， 这在一定程度上也影响着消费者对高端家政的信任程度 。
从目前家政行业的市场风向来看 ， 高端知识型家政毫无疑问是未来的大趋势 ， 但高素质家政人才动辄过万的费用 ， 也直接劝退了不少中产阶级以下的家庭 。 因为高端家政的受众或者说服务对象 ， 只是“不差钱”的那一小撮人 。 这就意味着高端家政市场的蛋糕是有限的 ， 可在信息发达的时代 ， 一旦出现了一种新的经济风口 ， 就会引来无数的跨界者前来分一杯羹 。
虽然高端家政行业玩家的增多 ， 必然会导致行业竞争的加剧 ， 但从另一方面来说 ， 新玩家的涌入也会给市场带来更多新的高素质人才和新的高端家政玩法 ， 还可以加速完善家政行业的标准化和规范化进程 。 或许在多方激烈的竞争中才能破除高端家政行业供给端心有余而力不足 ， 需求端力有余而心不足的“供需两难”问题 。
据天眼查App显示 ， 8月16日 ， 福州市新东方教育咨询有限公司成立 ， 公司经营范围含教育咨询服务、面向家长实施的家庭教育咨询服务、家政服务等 。 股权穿透信息显示 ， 该公司由新东方教育科技集团有限公司全资持股 。
做教育的“新东方” ， 突然做起了家政服务 ， 这或许与高端家政行业做家教的想法不谋而合 。 不过这终究与当前的教育政策相违背 ， 长期来看也不利于教育公平 ， 或许当私人家教有了一定的市场规模 ， 监管政策就会随之而来 。 这究竟是一条走不通的死路还是一条柳暗花明之路 ， 还需交给时间来检验 。
写在最后：
想要在平凡之中生出伟大 ， 对家政行业来说 ， 人才是必不可少的 。 但是如何说服这群素质高、能力强的高端人才甘愿俯身家政行业 ， 却成了家政平台们的头号难题 。
不过随着社会内卷的加剧、高端家政市场需求缺口的扩大以及就业观念的转变 ， 高材生们“下嫁”家政服务行业正在走进现实 ， 或许未来“中国阿姨”也会走出国门 ， 成为菲佣、日式管家等国际专业化的高级家政服务人员 。

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