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“山百集”店主云山正在雕刻香器摆件
但慢功出来的细活,却没有预想中的火爆 。创业前几个月,店铺每天发货量只有一两件 。
云山当时非常着急,“一方面担心产品是否有问题,不被大众认可,另一方面担忧是不是自己没有运营经验导致没有流量 。”于是,她找到淘宝大学下面的运营训练营学习 。这个过程被她形容为“蜗牛式”的成长,店铺终于开始起量 。
开店至今,他们的店铺运营方法论逐渐形成,创业者就可以把更多精力放在一线 。“保持在一线 , 保持兴奋感”,钟钟说 。
麦芽森林的绿植来源是从基地定制,为了确保货源品质,米兰坚持亲自跑基地摸底,而且特意选在暴晒、台风、冰雹等极端天气去了解情况 , “农业就是看天吃饭 , 越是极端天气,越是得去看他们如何应对” 。
度过尴尬期后,hiso开始习惯一个月两轮上新的节奏 。到了上新前的拍摄日,他从早上8点开机拍摄,一天拍300套左右,晚上11点拍完之后 , 接着选图、修图,不满意的地方第二天再来一遍 。

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潮牌MEDM的合伙人hiso正忙着新品拍摄
老肥开了一家卖有机大米的“三碗饭的店”,他至今仍是店里的一号客服 。常见的画面是,他前一秒还在和某渠道方老板沟通上万吨大米的生意 , 后一秒就在手机上回复,“您放心,咱家都是今年新米,而且没有科技与狠活 。您家里不管是老人还是宝宝,都放心吃 。”

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“三碗饭的店”店主老肥正在回复顾客信息
当店铺进入高速发展阶段,如何在创意和用户喜好之间、在调性和定价之间、在快速上新和保证质感之间,找到平衡点,是这些创业者最难做出的取舍 。
有用户曾评论麦芽森林的花架贵,米兰解释,花架使用的是龙眼木,为了花架的轻便性,她曾花了半年时间跑工厂,寻找这种不用做的很厚很宽、也可以达到不变形效果的木材 。不过,她也深知,现在店铺到了该放量的阶段,而上新速度不及预期,为此她想出了“原创设计+采购优品”两条腿走路的方式 。
余昊源也陷入过这样的执念 。曾经因为抄袭者众多,且进行低价攻击,他认为只要做出别人做不出来的产品,就能走出困境 。
诗词系列就是在这种情况下诞生的 。当时团队希望做出一款能符合传统文化意向色彩和气味的墨水,所以定制了一批优质香精 。但香精是油性,而墨水是水性,如何让两者互融且不破坏墨水的表面张力,使墨水不洇纸 , 其中的技术问题困扰了余昊源整整一年半,他休学到处拜访专家 , 还在小木虫技术论坛上发帖求助,最终解决了问题 。
遗憾的是 , 这个系列的墨水并没有如预期般大爆,还拖慢了上新节奏 , 余昊源反思,以后不能闷声开发,需要听一听用户的声音 , 于是团队和买家一起发起了“1000色计划”,纯预售制的上线产品线,减少了很多库存压力 。
小而美,也可以滔滔不绝
每逢大促 , 是电商人最忙碌也是最期待的日子,商家们全程都像是在打仗 。
筹备大促阶段,云山大部分时间都是泡在仓库里,盘库存、做产品、过品控 。最紧张的是发货环节,订单量多,发货时间紧张,为了尽可能地减少发货错误率,她要求检查3遍 。
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