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用户的时间更加碎片化了 。为了增强与用户的沟通,品牌只能将自己的市场营销预算分配给更多平台,但问题并没有根本解决,比如,全域撒网容易,想要全面理解一位普通消费者却越来越难 , 要将前端的用户触达转变为后端的实际购买,更是难上加难 。
零售业线上化率持续提升衍生出的全域经营的紧迫需求,与用户注意力和平台均加速去中心化的现实 , 构成了当下零售行业最为突出的矛盾 。解决矛盾的强烈需求 , 推动着改变发生 。
2022年9月,在北半球暑气未消之时,百秋尚美意外发现,其代运营的某欧洲知名户外运动品牌(以下简称A品牌)滑雪服销售已经有了明显走高迹象 。看到这个契机,百秋尚美联合A品牌在9月便开展了一系列有关品牌及滑雪服的线下活动,通过线下活动炒热话题后 , 开始进行线上种草投放 。
之后,进入双11大促周期后,A品牌参加了阿里妈妈平台营销策划中心推出的“双11全民种草计划”,对前期全域种草的人群进行二次触达,一系列的操作帮助在中国市场发展处于相对早期的A品牌实现淘内人群资产增长超60倍的惊人成绩,并实现了声量和生意的双增长 。
从线下活动,到线上全域种草,再到全域种草人群的序列化追投 , 促成转化,百秋尚美与A品牌联手完成了一次教科书般的全域经营实践 。回顾流程,联通原本脱钩的全域种草与后端销售转化是不容忽视的一环 。而阿里妈妈全域种草方法论,是将链路畅通成为现实的关键 。
打通藩篱,全域互通
种草动作与实际转化原本是脱节的,对此,简嘉裕曾有深切感知 。
“我们以前做市场投放都会面临销售的灵魂拷问 。譬如我去找一个达人投放种草内容,销售会问这个达人有没有效,但我只知道他的流量、互动率或者互动总和,后端不管是收藏、加购或进店 , 我都不清楚 。这是我们当初在操作达人种草时经常遭遇的灵魂拷问,我们无法回答这些更深层次的数据沉淀问题 。”

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简嘉裕遭遇的灵魂拷问,是品牌意图进行全域经营时最大挑战的鲜明体现 。
以消费周期较长、种草重要性更高的美妆行业为例 , 品牌要获取消费者信任,在前端必须进行很多内容种草类的消费者教育,但是投下去的种草预算到底带来多少转化却是黑盒,品牌难以了解投入产出的具体路径,也就难以做出更有效率的投放,难以实现经营层面的突破 。
在阿里妈妈平台营销策划中心-美妆行业品类经营负责人亨栎看来,当前,新锐国货美妆赛道竞争愈加激烈,而相应的消费者认知又变得更为成熟,这驱使着整个行业更加注重底层研发的投入 , 然而伴随赛道投资环境趋于严苛,美妆品牌们市场营销预算相对吃紧,因此钱必须要花在刀刃上 , 品牌对于内容种草投入的准确性以及其对后链路的影响有着更为强烈的诉求 。让品牌们头疼的难题,成为阿里妈妈全域种草攻克的靶心 。
2022年双11期间,阿里妈妈平台营销策划中心推出的“双11全民种草计划”,便精准解决了困扰品牌们的难题 。仍以美妆行业为例,活动期间 , 参与了双11全民种草计划-美妆行业专场的品牌共回流了4000万+消费者资产,通过阿里妈妈进行人群序列化追投,这部分人群呈现了更好的数据表现 。与商家自投人群相比,收藏加购率提升150%+、成交转化率提升220%+、客单价提升10%、人均互动次数提升40%+ , 各项数据表现较好 。
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