机器人的崛起|不带批判！拥“不是人”优势，智能实体娃娃？伴侣机器人的崛起
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智能实体娃娃 ， 也称为伴侣机器人 。 目前人们认为它想要取代人类 ， 原本有个最大障碍 ， 那就是它终究不是人 ， 但谁能想到 ， 在心理治疗的领域里 ， “不是人”这个致命缺点 ， 反而成了实体娃娃的最大优点 。
叙利亚难民普遍患有创伤后压力症候群 ， 却严重缺乏医疗资源 ， 最近在国外一家新创公司协助下 ， 部分难民与装有AI芯片的智能实体娃娃交流 ， 结果获得惊人疗效 。
会交谈的AI设备从早期不知所云 ， 实验性的计算机程序 ， 到苹果公司的Siri让世人惊艳 ， 再到这1、2年家庭助理、智慧管家等概念产品一窝蜂抢上市 ， 可说是见证了此一范畴相关技术的飞跃式成长 。 不过 ， 除了打入消费市场 ， 伴侣机器人同时也在另一个意想不到的领域展现出极大潜力 ， 那就是心理咨商 ， 和心理治疗 。
1个由著名大学心理学家和人工智能工程师组成的团队 ， 推出一款名为Woebot的聊天程序 ， 能够与遭逢心理障碍的使用者聊天对谈 ， 追踪心情起伏 ， 适时提供影片、填字游戏等活动 ， 来调适和转移患者情绪 。 由于Woebot贴身、随叫随到的特性 ， 开发者声称 ， 使用Woebot甚至可能获得比人类咨询师更好的治疗效果 。
相较于上精神科 ， 或是求助心理咨询师 ， 伴侣机器人最大的好处 ， 就是可以移除患者袒露内心时的心理障碍 。 “它们让你可以敞开胸怀 ， 畅所欲言 ， ”参与研发的技术专家说：“人和人的沟通容易有异声 ， 患者会畏惧他人的眼光 ， 害怕被贴标签 。 ”
也就是说 ， 伴侣机器人最大的先天优势 ， 就在它只是硅胶、钢铁和一串算法的组合 ， 没血也没肉 ， 可以不带批判 ， 完全中立地聆听患者吐露最私密、最深层的想法 。 这一点并非直觉臆测 ， 而是经过研究证实的结果 。
早在2014年 ， 就有高等研究计划署资助了一项研究 ， 打造了一具叫做“埃莉”的机器人 ， 请239名受试者分为2组 ， 分别与“埃莉”进行对谈 。 研究人员事先告诉一组人 ， 埃莉是百分之百的机器人 ， 另一组人则被告知埃莉是由人员操纵的 ， 但实际上每名受试者的对谈对象是在现场随机决定的 。 实验结果发现 ， 那些自以为是和机器人对谈的受试者言谈更坦白 ， 更愿意敞开内心 ， 意味着“人”这个因素在心理治疗中 ， 反而成为一种障碍 。
【机器人的崛起|不带批判！拥“不是人”优势，智能实体娃娃？伴侣机器人的崛起】伴侣机器人具有抚慰人心的能力 ， 背后的庞大商机很快就会被新创业者嗅到 。 除了现有的实体娃娃厂商和机器人厂商在研发制造等 ， 如果新兴的行业也准备要抢食这块市场大饼 。 或许不久后 ， “人造人”取代的职业项目中 ， 又要多出一项心理医生了 。
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