经销商环节的“二代”,实际上属于买断货源的商家角色 。OV对其失去大部分控制能力,目前vivo在南方取消了大部分“二代”角色 , 北方还存在一些 。vivo痛下决心对经销商动刀后,前端的代理体系还没有任何变化 。代理体系是核心,也导致vivo在线下几乎没有直营体系 。
未来,随着高端产品出货占比进一步提升 , vivo没有直营体系的“坚持” , 也让vivo很少开旗舰店,而旗舰店也是品牌高端化的重要体现 。
Tech 星球通过检索地图发现,vivo在北京仅有一家开在苏宁,号称旗舰店的体验店 。未来,消费者购买vivo的高端产品后,也会对高端服务体验更有追求 , vivo依靠经销代理搭建的售前售后体系,会和华为和小米有明显的区别 。
代理渠道的强势地位,其实裹夹了vivo的选择 。如果现阶段vivo选择效仿小米做1万家直营店,预计vivo几十家代理商也会反抗 。可华为和苹果国内仅有两三家的代理商,也似乎指明了高端品牌的发展之路,这是vivo冲击高端的内在难题 。
亟需技术护城河与杀手锏
对于vivo来说,核心技术的补课也十分重要 。
自从2021年9月推出首款自研影像芯片V1之后,vivo又陆续推出了V1+和V2 。据悉,V3的样片也会在2023年下半年面世 。
在vivo各种线上线下宣传中,都有vivo自研芯片V系列的资料 。但实际上这些影像ISP属于小芯片 , 并非SoC这种主芯片 。SoC包括CPU和GPU这些大家认知中的芯片,而V系列属于NPU等影像芯片,后者和前者有难以跨越的距离 。
无论如何,vivo以差异化的形式,坚持对芯片探索,也是值得肯定的研发投入 。在系统层面,vivo需要将Origin OS 打造成万物互联系统,从目前看还缺乏这种进化的能力 。华为和苹果是通过底层打通PC、平板、智能机、智能家具等多终端产品,小米另辟蹊径,通过小米音箱和米家App打通智能场景 。
vivo是华为OV中对生态场景建设最少的企业,过去通过海量机型发售,也能弥补生态缺失的收入 。但在高端化时代,旗舰机的销量才是核心 。而旗舰机的用户选择中 , 生态影响的比重也在越来越大 。
多少用户选择iPhone,是因为同时在使用iPad和Mac,不想造成系统分割的体验 。华为用户杨洋也举例,华为手机触碰华为电脑,就可以直接传送文件的体验,很多用户因此选择留在华为体系 。
这部分决策因素,正在逐步大过诸如vivo相机联名蔡司等营销手段 , 毕竟这个时代的智能机拍照已经进入专业摄像阶段,普通用户已经难以区分 。而智能生活才刚刚开始,是能造就体验区分的重要维度 。
对于vivo来说,过去没有直面消费者,造成其对市场变化并不够敏锐 。以前文提到的系统问题看,小米在2021年就经历了用户的集体吐槽,在近期就已经推出“细心革面”的MIUI14,而vivo还要等到明年才会推出大改版的系统 。旗舰店这件事也是如此 , 2022年,小米和荣耀疯狂拓店的阶段,OV都选择了没有跟进,后续想超越也非一时之功 。
在闯高端的过程中,如何满足消费者的体验 , 需要长期努力持续下功夫 。
但从当下来看,vivo陷入和小米一样的堆料竞争中,以X90和小米13 的竞争看,都是堆料十足几乎没有短板的旗舰机,但都缺乏苹果的iOS系统,华为的四网融合和北斗卫星通信等唯一的杀手锏 。
对于vivo来说,全面的体验优化和特色的技术产品,也是站稳高端的核心路径 。从目前来看,vivo需要补课的地方还很多 , 还需要更多时间的探索 。
【一年连发43款机型,vivo闯高端还有多远的路要走?】
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