1、要明白对方的动机与需要 。你要知道对的需求，才能把话说到对方的心里去 。
2、要认识自己的动机与需要 。要向对方提出自己的动机与需求 。
【什么样的沟通叫有效沟通 有效沟通应该怎么做】3、在正确倾听和了解双方的动机与需要的基础上，运用正确的方法、有效的表达，恰当的应对不同的场景，达到双赢 。
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