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天鹅到家赴美上市，“家庭服务第一股”能否独飞？( 三 )


天鹅到家赴美上市，“家庭服务第一股”能否独飞？
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目前 ， 天鹅到家有超过150万注册阿姨 ， 随着月嫂、保姆的佣金呈现上涨趋势 ， 天鹅到家的佣金也越来越高 。 2020年月嫂的费用是1.25万元/次 ， 2021年涨至1.35万元 ， 天鹅到家一单的收入随即从3800涨到4100元左右 。 而时间更长的保姆服务费用 ， 2020年为4.57万元 ， 2021年涨到4.82万元 ， 天鹅到家抽成从4300元涨至4600元左右 。 如果根据各地社保政策 ， 虽然社保的“五险一金”中公积金等并非强制缴纳 ， 但以养老（20%）、医疗（10%）、失业（1.8%）主要三险来核算 ， 也大致相当于目前的工资池上多缴纳32% 。
今年上半年 ， 美团就因为不为外卖骑手提供社保 ， 甚至意外保险也要由骑手自己承担的做法 ， 遭致社会的批评 ， 认为是对骑手的不负责任 。 按照美团的说法 ， 平台上注册的外卖骑手数量已超过1000万 ， 全国大约有600万靠送外卖赚钱的外卖小哥 。 有媒体测算 ， 如果美团2020年给所有骑手缴纳社保的话 ， 那至少得100亿元 。 王兴在今年5月也首次回应称 ， 美团将在政府指导下 ， 为所有外卖骑手购买员工工伤保险 ， 以保证骑手在工作期间的安全 。
值得注意的是 ， 在天鹅到家的主营业务中 ， 除了家庭服务外 ， 还有以技能升级培训为主的业务 。 招股书中提到 ， 天鹅到家在国内开展业务 ， 需要或可能需要获得包括电信增值业务、预付卡、职业培训等各种经营许可证 ， 并对在中国的业务和服务进行登记备案 ， 不遵守这些要求可能会对业务运作产生重大的负面影响 。 天鹅到家同时还认为其提供的培训服务 ， 并不是以颁发职业资格证书为目的职业资格或技能培训 。
此前 ， 据《消费者报道》今年在网上查询发现 ， 投诉天鹅到家的用户比比皆是 。 被投诉的原因多是劳动者专业水平有限、服务质量不佳而引发的退费难、拒不退费等问题 。 对于劳动者专业水平及服务质量问题 ， 天鹅到家相关负责人向媒体表示 ， 天鹅到家平台上的每一位劳动者均须经过专业培训并通过考核后方可上岗服务 。 根据保洁、保姆、月嫂等不同的工种 ， 培训周期也都有所不同 ， 因此会根据不同工种的特点 ， 安排培训内容与时间 ， 但会保证每一位劳动者都接受专业系统化的家政职业技能培训 。
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过于依赖58同城业务协同,未来扩张面临竞争
此次天鹅到家赴美上市 ， 也被资本市场视为58同城试图实现未完的野心 。
去年9月 ， 58同城私有化退市后 ， 旗下的房产、家政、招聘、二手买卖以及宠物等更多专注细分市场的公司相继被推出 。 前有安居客赴港上市 ， 近有转转再获新一轮融资 ， 以及此次天鹅到家的交表 。 而在家庭服务领域 ， 在2020年58到家升级为天鹅到家后 ， 58同城也顺势推出“到家精选”服务 ， 天鹅到家成为其中供应商 ， 而58集团的家庭业务也变成自营服务与平台服务双轨发展 。
在天鹅到家的招股书中 ， 也详细披露了因为对58同城业务依赖所面临的风险因素 ， 其中包括：若与58集团的合作被终止或缩减 ， 如不再再能够从与58集团的业务合作的协同效应中受益 ， 其业务可能会受到不利影响 。
天鹅到家赴美上市，“家庭服务第一股”能否独飞？
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招股书中提到 ， 受益于58同城提供的品牌合作、知识产权许可、信息共享等多个领域的免费资源 ， 天鹅到家一直能够有效地吸引和留住消费者和服务提供商 ， 并为平台带来大量的流量 。 2018年至2020年 ， 天鹅到家平台上新增的注册消费者和新注册认证服务商 ， 大部分是通过58同城独立渠道获得的 。 目前 ， 天鹅到家仍在根据商业合作协议 ， 利用58同城的资源在平台上获取部分消费者和服务提供商 。

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