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百分百背后是百度电商的悲哀( 三 )


这与用户心智有关 。 百度在PC互联网时代用“搜索”占据了用户心智 ， 进入移动互联网时代之后 ， 受去中心化影响 ， 各个应用之间形成“孤岛” ， 也导致各个应用提供的服务更加垂直 ， 人们已经养成根据需求在各个应用间切换的习惯 。
用户会根据需求选择应用 ， 而占据用户“购买”心智的是淘宝、京东、拼多多一类的电商APP 。 从“人”的角度考虑 ， 百度电商还需要增加自身的存在感 ， 从培养用户心智做起 。
“货”即商品、供应链 。 从“货”的角度来看 ， 百度现在进军电商确实是个不错的机会 。 在反垄断大剑的影响下 ， 商家对于平台的话语权提升 ， 在电商平台的选择自由度提升 ， 多数商家会倾向于多平台运营 。
百度推出小程序之后 ， 曾投资有赞 ， 与有赞合作 ， 为商家提供SaaS服务 ， 邀请品牌商家入驻 ， 另外还有百度交易开放平台、度小店等连接商家 ， 为商家服务 。 通过这些方式 ， 百度电商有了一定的供给 。
不过 ， 百度电商通过这些方式构建出的供应链 ， 并不强 。 好的供应链有三点：一是货多 ， 二是货的供给平稳 ， 三是价格低 。 百度电商目前的供应链相较于成熟电商平台来说 ， 货明显是比较少的；在供给平稳方面 ， 由于商家多是多平台运营 ， 百度的供应链或许会受到其他电商平台购物节而出现波峰波谷现象；同时 ， 多平台运营的商家 ， 百度自然也没有价格优势 。
另外 ， 或许是如今流量红利消失 ， 如今百度也通过搜索到部分电商平台的商品 ， 可以将其他电商平台的商品作为自家供应链 ， 但效果却是一言难尽 。
百闻不如“一试” ， 笔者在百度APP内部搜索“伞” ， 找到搜索智能聚合提供的商品 ， 点进去后跳转的并不是小程序 ， 而是京东APP ， 向客服询问了百度返现的活动 ， 客服却表示并不知情 。
百分百背后是百度电商的悲哀
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前文已经提到 ， 供给是平台存在的现实基础 ， 如今百度在供应链方面虽然有一定的机会 ， 但当下还是比较弱 。
“场”即场景 ， 起到连接人与货的作用 。 从场景方面来说 ， 百度电商希望以搜索生态为基础 ， 加上内容矩阵 ， 还有信息流服务等 ， 构建出人与货连接的场景 。
“所搜即所见 ， 所见即所得” ， 这是百度电商在推广时常说的话语 。 诚然 ， 百度的搜索流量中蕴含着部分电商流量 ， 百度也上线购物频道承接电商流量 。 不过 ， 除了上文提过的百度搜索流量转化率较低问题之外 ， 百度自身提供的搜索向电商转化场景 ， 可以说飘忽不定 ， 或者说有些“去中心化” 。
在手机百度搜索一款商品 ， 排在前面的可能是淘宝、京东等电商平台的品牌竞价广告 ， 可能是小红书、B站等内容平台的品牌竞价广告 ， 也可能是百度百科、资讯一类的内容......
百度内部围绕搜索所做的业务很多 ， 电商只是其中一个 ， 现在还是不怎么挣钱的那个 。 同时 ， 搜索连接的内容也有多种可能性 ， 这就造成即使有电商需求的用户 ， 在百度搜索下 ， 也不怎么容易找到自己需要的商品 。
且前文供应链部分提到 ， 百度搜索商品之后 ， 会跳转到京东、淘宝一类的电商APP ， 这一路径确实是搜索流量转化为电商流量 ， 但这一电商流量却成为其他电商平台的流量 。
百度或许与这些电商平台有合作 ， 这也间接说明百度业务的复杂性 ， 百度自身也可以只做流量贩卖商 。
由于业务复杂 ， 在百度构建的场景中 ， 人与货难匹配 ， 是百度电商所面临的问题之一 。

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