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京东健康：坚持长期主义的“价值信徒”( 二 )


其一体现在对外援助方面 。 财报显示 ， 面对年初河北等地的突发疫情 ， 京东健康不但上线了“抗疫专区” ， 免费提供在线咨询服务 ， 还上线了“新冠肺炎疫苗动态平台” ， 升级了核酸检测的在线预约和上门服务 ， 同时在物资方面 ， 京东健康还向疫区紧急驰援了5大类刚需物资 。
京东健康拥有完善稳定的规模化供应链 ， 以及系统化的应急援助方案经验 ， 借助多种援助行动 ， 这些优势能够很好地发挥出来 ， 展现出京东健康供应链的社会化价值 。
其二体现在特殊医疗服务方面 。 今年2月京东健康发起了“罕见病关爱计划” ， 一方面上线了“京东大药房罕见病关爱中心” ， 为罕见病患者提供一站式的医疗健康服务 ， 另一方面还携手北京病痛挑战公益基金会成立了“京东健康罕见病关爱基金” ， 允许患者在通过相关审核后每年获得最多5万元的公益援助 。
罕见病患者是一类特殊人群 ， 因为小众化病症往往面临就医和寻药的重重困难 ， 京东健康在产业链中上游的资源优势和资金实力 ， 更容易帮助罕见病患者精准克服各类挑战 ， 其中的供应链和头部平台价值同样非常突出 。
从援助到关爱计划 ， 可以看出京东健康在不断变大变强的过程中 ， 非常重视自身医疗主体角色的责任和义务 ， 并且在为社会和个人提供帮助时更加注重效率和质量 ， 这也是京东健康整体生态不断升级优化的一个正反馈 。
长期主义孕育社会价值
痛点优先、物资援助、基金扶持是京东健康践行公益化和普惠化发展理念的具体行动 ， 也是京东健康奉行长期主义的一个缩影 。
其实从京东健康成立到今天 ， 从零售药房到互联网医院再到京东家医 ， 京东健康一直以来的思路都是先把各类基础设施打好 ， 从行业和用户的真实需求出发 ， 量力而行提供产品和服务 。
这很符合医疗产业的客观发展趋势 ， 互联网医疗和数字医疗的服务能力和边界是和基础设施、服务精准度密切挂钩的 。 但是要坚守长期主义 ， 特别是在医疗行业 ， 也并非易事 ， 因为投入周期长、公益属性重、产业规则链条繁杂 。
但在京东健康身上 ， 我们既看到了长期主义必要性 ， 也看到了长期主义迸发的社会价值 。 这种必要性和社会价值 ， 都可以用京东健康的稳定增长来证明 。
根据2021H1财报 ， 京东健康截止二季度末的12个月年活跃用户达到1.09亿 ， 增加了1880万；京东家医20201H1活跃用户占比达到87% ， 用户月环比增速达到220%；线下“京东健康-联盟大药房”合作门店超500家；AI云审方中心在北京10家社区医疗机构正式投入运行 。
用户、合作者的不断增加 ， 正是京东健康长期主义的最直观回报 。 因为从用户、合作者角度来看 ， 京东健康的长期主义真正在开垦一块更全、更好、更准的医疗服务土壤 ， 孕育更多的社会价值 。
价值边界延展
京东健康虽然今天推出的服务和动作越来越多 ， 但其实都遵循了一条逻辑主线：以数字化、智能化技术为基础 ， 整合和升级全产业链医疗资源 ， 然后向个人用户全部开放 。
这一逻辑的优势在于站在医疗产业和终端用户角度去思考 ， 而非站在盈利和商业模式角度去思考 ， 所以能够解决核心痛点并重塑医疗产业价值链 ， 让医疗服务更准确、高效 ， 并不断向普惠靠拢 。
医疗产业发展的趋势亦是如此 ， 全社会通过重整、组合、补强医疗资源 ， 借助更直接的渠道为用户提供终端分子化、原子化的服务和产品 。
京东健康一直在和趋势同行 ， 因此也步入了稳增长的轨道 。 而医疗产业的改革还在初级阶段 ， 可以肯定京东健康的成长空间在不断打开 ， 坚守长期主义还会激发出京东健康更多的成长动能 ， 在用户、供应链、医疗资源等指标上都会迎来持续的有益反馈 。

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