在用户端，国美不仅与用户做生意，也与用户做朋友。以社群、门店为桥，打造高粘性、高互动、高转化、高消费的会员体系，以此沉淀高质量的用户资产。
国美的这一模式已经得到了初步验证：以线下门店员工为种子用户，组建去中心化社群，目前，累计社群已经达到近100万个，累计社群成员数量同比大涨三成，线上线下会员总数达到2.28亿。
综上，国美今年上半年营收大涨、毛利提升、亏损收窄的原因，既受益于整个大盘的见好，也依赖于人、货、场三要素的协同优化。

共创共建共富，国美不独赢

财报见好的国美，并不想独善其身，共赢，始终是国美的基本价值观，其同乐用户、达济行业、普惠社会的理念，在《倡议书》中显山露水。
在一众零售平台中，国美是唯一扛起“快乐消费”大旗的玩家，其背后颇有深意。
短缺年代，满足“衣食住行”基本需求的功能消费占据主流，而随着国民收入持续提升，消费升级浪潮滚滚而至， “悦己”消费渐据主流。
统计显示， 2020年，中国消费者“悦己型消费”占比已经逼近六成，而国美的快乐购物理念，就应时而生，满足用户对美好生活的向往和追求。
在国美，购物剁手的模式不再单一，除了满足低价好物的基本需求外，丰富多元的娱乐化、游戏化玩法，都与购物场景无缝融合，达成娱乐卖、娱乐买、分享乐。
而直播、短视频等娱乐化方式，也放大交易和业绩，比如，仅2021年上半年，国美就完成7.5万场直播，触达3800万潜在用户。
上述策略，已见成效，在报告期内， “真快乐”平台购买人数同比大涨约10倍，商品总数以及订单量同比大涨4倍，活跃用戶數同比大涨3倍，而会员的复购率也高达30% ，月平均复购人数同比增长约10倍。
考虑到中国幅员辽阔，各地偏好和需求差异巨大，因此，国美服务用户并非全国一盘棋，而是因地制宜，个性满足。
为此，国美线下与线上平台无缝融合驱动，围绕新零售、新服务，面向所在区域范围1-8公里内社区家庭客群，提供模式+能力输出，实现多业态、全渠道、全场景、高性价比、本地化的消费体验。

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与用户众乐乐，就是国美共赢共富价值观的第一面。
其次，则是与上下游共创共建共赢共生。
在面对强势平台时，以往厂商和品牌往往处于弱势地位，日益高企的平台费、流量费、营销费等“电商平台税” ，成为不可承受之重。在电商平台“交税”后，在线下，品牌商又要二次付费买量，苦不堪言。
为此，国美在《倡议书》中直言， “降本增效是零售商的责任” 。
基于这一理念，国美打造了“线上线下”全覆盖、“到网、到店、到家”全贯通的消费全场景，构建链路更短、结构更优的开放供应链，打磨视频导购、准时达物流和管家服务，向厂商品牌输出一揽子的集约专业的零售服务，助其把多套成本降至一套。
费率降低只是起点，国美规划中的“共享共建平台”也将在半年内分批分期落地。
这一平台，本质上是开放共享赋能平台，国美将在此输出一揽子的“线上、线下、供应链、物流/服务、大数据/云”等关键资源和能力，开放给上下游和全行业。
缺场景、缺供应链、缺运营服务、缺技术工具、缺营销创新的生产商、经销商、社会机构和劳动者，无需从0到1重复试错，就能共享国美积攒已久的的零售基础设施、全量资源池和全套服务工具包，低成本无门槛地快速打造自主可控的经营新主场，共享共建集约开放的零售新生态。