经验啦

  1. 首页 > 科技 > >

企业微信|装到手机里的工厂( 三 )


如果说前述案例重点解决的是企业自身的信息连接、协同管理问题 ， 那么三一重工迫切需要满足的就是企业外部的经销商网络的连接需求 。
三一重工同样与企业微信开展合作 ， 并将经销商的管理工作与消费者的营销服务流程统一搬到企业微信上来 。 首先将全国所有经销群体都加入到企业微信通讯录 ， 通过企业微信提供的“汇报”“打卡”等工具 ， 对经销商的日常订单跟进进展、员工出勤情况进行考核 ， 提供统一、实时更新的营销资料 。
通过这些数字化工具 ， 三一帮助经销商更好地为客户提供服务 。 挖掘机客单价高 ， 客户决策周期较长 ， 当客户到店体验后 ， 三一的经销商员工会用企业微信添加客户为好友 ， 并拉通营销、研发等人员提供支撑 ， 构成一个完整的服务团队 ， 通过一个微信群 ， 为顾客提供专业、贴身服务 。
就这样 ， 借助企业微信平台 ， 三一连接了全国超100+城市约20000名经销商员工 ， 对经销商高效管理、集中赋能 ， 打造了制造业以数字工具实现渠道赋能与终端消费者体验优化的全新范式 。
不仅如此 ， 三一还将自身的SCRM系统与企业微信全面打通 ， 并进行定制化软件开发 ， 用于加强客户关系管理 。 三一重工总裁助理、营销风控部总经理王立超在接受虎嗅等媒体群访时透露 ， 截至目前 ， 三一重工SCRM正在激活沉淀的100万客户 ， 并在与30万成交客户进行高频互动 。
可以说 ， 通过企业微信这个无所不包的数字化平台 ， 无论是三一重工这样的制造业龙头 ， 还是各类大中小型制造业企业 ， 正在将人、设备、数据、客户、供应链等内外部的所有环节都搬到手机里 。
未来 ， 在更有想象力的图景中 ， 数据将进一步驱动制造企业的生产 ， 从事后检查前置到事中发现 ， 甚至到事前的预测 ， 比如检测时发现有报废、为什么报废、报废的共性 ， 等等都可以进行质量问题的追溯跟分析 。 届时 ， 节省的时间、降低的成本、提升的效率都将不可估量 ， 制造业的数字化和智能化水平将上升到了一个新的高度 。

企业微信连接赋能 ， 中国工业智能转型二维模式成型
提到制造业的数字化、智能化转型 ， 德国工业4.0是难以绕开的话题 。 但唯有弄清楚德国工业4.0的核心要义 ， 才能更好地将他山之石为我所用 。
《数据治理——工业企业数字化转型之道》一书写到 ， 在工业4.0的实施方案规划中 ， 德国提出了二维战略的发展思路 ， 从纵向和横向两个维度推进工业体系的智能化 。 其中 ， 纵向指的是企业内部“端到端的信息融合” ，加速信息从基层员工到高层管理者之间的顺畅快速传递 ， 实现从底层驱动器和传感器信号到最高层的战略决策层无缝衔接 ， 以提高企业管理的敏捷度 。 而横向指的是企业内部价值链及上下游产业链的整合与协同优化 ， 实现企业内部与上下游产业链、消费端的高效链接与紧密协同 ， 提升企业的市场敏感度 。



最近几年 ， 在需求的推动、政策的指引和新技术的驱动下 ， 中国制造业企业加速数字化和智能化转型 。
与此同时 ， 包括云计算厂商、人工智能公司、SaaS服务商、企业协同产品供应商等等各种类型的企业纷纷加入制造业的转型升级浪潮之中 。 云计算厂商从计算、存储、云操作系统等发力 ， 帮助制造企业迁移上云 ， 人工智能平台企业则携算力、算法优势入局 ， SaaS厂商推出了各种企业服务应用 ， 解决不同场景下的细分需求 。
这些服务商战略打法、行进路径不尽相同 ， 可谓八仙过海各显神通 ， 也都在不同层面协助制造企业加速数字化转型 。 但对制造企业来说 ， 不管是内部的人、设备、生产资料、数据 ， 抑或是外部的供应链、生态链都需要连接 ， 而且随着数字化转型的深化 ， 使用的应用数量、积累的数据规模的增加 ， 连接的需求会变得越发强烈和迫切 。

相关经验推荐


上一篇：机器人|想让机器人焊接除尘更稳定？来，厂家告诉你，一定要做好这几点

下一篇：乐视手机|乐视手机S1图赏：大尺寸屏幕加持，首款「全国产」手机