我在东南亚做社交电商,一年0到19W+用户,月GMV 1000w+美金( 三 )


关于我前公司的模式,可以把它理解成国内的社交团购 。它有很多种终端 , 小程序、APP、PC都有,我们还会根据不同的国家做不同版本分开运营 。商品是我们自营的,还有自己的仓库和配送,其实就是自营的B2C 。
刚开始去实施的时候,团长数量很少,所以我们进行一对一运营 , 后来是设计了一套分销模式 。团长卖货主要是通过WhatsApp和Facebook,所有商品都是今天买次日送,团长也可以自定义送货时间 。商品会送到团长家,但最后一公里是由团长去负责 。

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下面具体讲一下,我亲自操刀设计的级差分销体系 。

它的第一个好处就是避免传销 , 因为如果在当地赤裸裸地搞多级拉人头的话,非常容易涉及到传销,在六级以内是不犯法的,但是要拿牌照 。第二个好处是结合了推人和卖货,避免躺赚,在一、二级的所有佣金加起来是11%左右 。但也不用拘泥于制度,因为制度是跟着公司的实际情况去走的,而且每个国家也有不同的特点,在东南亚很难一套制度打天下 。
一个完整的团长线要怎么做?首先明确团长的定义,我们定义他为KOL的一个小B,他的职责是卖货,而且他要承担物流这个最后一公里,并且需要不断拉人进来,核心是他基于自己的影响力卖货 。
其实就是在一个群里销售,也会发文案这些东西,这个跟国内的微信群差不多,其实WhatsApp在用好了之后跟微信的差别不是太大 , 它也有企业号,叫WhatsApp Business,你可以通过这个去管理你的用户 。
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一轮启动的第一步是要获取种子团长 。当时我们在新加坡,要求团长要建一个50人以上的WhatsApp群组,要拉周围邻居进去,月销售则要求1000新币,如果连续三个月不达标的话,就会关掉团长的权限 , 但会有一次申请复活的机会 。像吉隆坡这样的城市 , 我们只需要获取50个有效团长就可以了 。
合格团长的通过两种方式获取,分别是线上线下BD 。线上的话,我们当时在FB和谷歌广告上投了一万多 , 有200多个团长能开单,但是最后留下来的合格团长大概只有30个左右,所以这部分花多少钱都可以 。这个跟我们找KOL带货一样的,但效率会低 。
第二种效仿了国内线下的滴滴,我们会去当地的菜市场、小区,用个小车、拿个大喇叭宣传,跟我们几年前在农村看到的卖场是一样的,但会更野 。当地人地推会更容易一些,因为他们爱看热闹 , 性格更外向,不怕生 。
种子团长获取了之后,难点在于运营和裂变 。对于中国人来说,特别是外来者 , 这是个特别难的点 , 因为你不熟悉当地人,当地情况又特别复杂,宗教和语言都会造成运营困难 。后来我们总结经验:可以将运营分成数量和质量两个维度 。
在数量的维度上,当然是希望有更多人加入这个体系去卖货 。所以我们把国内的很多电商的玩法拿过去了,在拉人头上效率很高 。
质量的维度上的核心是让单个团长卖出更多的货 。我们会找商学院平台做差异化培训,包括怎么去分享、怎么去交易、怎么去线下地推 。
之后需要邀请那些做得好的人来当导师 。当时设立了一个导师制度,让导师来教新团长怎么去选当地人喜欢的产品、怎么去写当地人喜欢的文案,以及如何在群组里吆喝会卖得更好,而且本国的导师只能教本地的团长 。
其次是运营,因为无论搞来多少团长、小B、会员,最后还是涉及到日常的运营 , 不仅要做得细,还要做得踏实 。首先是要围绕着团长的成长,团长从零进来 , 两眼一抹黑,完全不知道从何入手 。根据这个角度 , 需要去设计团长的整个成长体系,并且分级安排职责 , 教他们如何建群、如何激活 。当时我们对这个体系拆分得非常细致,细致到一个团长在第一周之内该干几件事情、会得到多少佣金 。

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