小米科技|小米11深陷“质量门”旋涡！雷军靠什么赢回高端米粉？
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“超越苹果 ， 首登全球第二！第三次上榜世界500强 ， 即将迎来十周年生日……” ， 一连串好消息让雷军喜出望外 ， 可就在捷报频传之际 ， 小米11“质量门”事件迅速发酵 ， 多家媒体纷纷报道 ， 数千米粉“怨声载道” ， 舆情眼看就要失控 ， 雷军该如何化解眼下这场危机？
01 ， 千人维权 ， 手机史上罕见！
“做感动人心的好产品 ， 性价比是座右铭 ， 和米粉交朋友 ， 永远相信美好的事情即将发生”这些耳熟能详的Slogan无疑是小米留给人们最深的印象 ， 也构筑了小米的价值观城墙 ， 更成了广大用户群体对小米品牌与产品产生好感的基石 。
然而 ， 距离雷军宣布站稳高端市场还不到100天 ， 小米高端机11系列的“质量门”事件就愈演愈烈 。
近日 ， 《南方都市报》、《红星资本局》、《中国经济周刊》、《第一财经》等多家媒体先后报道小米11大范围的“烧主板、WIFI失灵、黑屏故障”事件 ， 造成了不少网友的困扰 ， 究竟是小米遗忘了初心？还是别有它因？
实际上 ， 早在3月份开始 ， 就陆续有米粉通过各种渠道投诉 ， 使用小米11过程中遭遇到的“WIFI失效 ， 烧主板 ， 黑屏无法开机”等各类问题了 ， 包括雷军在内的诸多小米高层的微博底下 ， 都不乏维权的声音 ， 但很快都被删除 ， 所以一直没有掀起大风浪 ， 直到近几日 ， 随着多家正规媒体的密集报道 ， 小米11的“质量门”事件才算彻底出圈 ， 再难遮掩 。
雷军7月16日微博底下的评论节选
小米社区WIFI被烧的贴子（未被删除的“漏网之鱼”）
在搜索引擎检索相关词条 ， 会出现铺天盖地的相关报道 ， 而且 ， 以加蓝V认证的官方媒体居多 ， 相比自媒体大V ， 公信力显然更足 ， 另外通过受访小米11系列用户提供的检测报告单来看 ， 小米11用户“诬告”的可能性极低 。
小米11维权用户售后检测报告单节选
小米11维权用户售后检测报告单节选
截至笔者发稿 ， 有多家媒体皆向小米发去采访函 ， 但均未得到小米回应 ， 初步判断小米或是想“冷处理” ， 毕竟马上就要迎来重磅新品的发布 ， 还有雷军的演讲 ， 这个节骨眼 ， 谨慎先行也能理解 。
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