奢侈品大变局：百万腕表网上买，用数字化押宝中国( 五 )
当数字化布局成为全球命题 ， 对奢侈品和电商平台而言 ， 还必须面对艰巨挑战：如何获得更多消费者的持续信任 。
文章图片
品牌授权 ， 可以解决货源信任问题 ， 物流、售后等方面的信任建设 ， 才是所有奢侈品、电商平台必须不断提及的长期工程 。
“平台会通过不断迭代 ， 升级与奢侈品匹配的服务 。 ”王玮蓁称 ， 天猫奢品正致力于打造线上线下同感同权的奢侈品消费体验 。 卡地亚等历峰集团旗下品牌 ， 都向消费者提供8年维保的权益 ， 与线下一致 。
根据王玮蓁介绍 ， 今年七夕前 ， 天猫奢品就推出了“奢品无忧购” ， 上线尊享包装、视频顾问、售后服务上翻、分期免息、买赠权益五大特色服务 ， “把以往只能在线下进行的清洗、养护、维修等服务 ， 在线上一键发起完成 。 ”
无论如何 ， 奢侈品线上虽不能说完全取代线下 ， 但显然已成为一个主阵地 。 如同王玮蓁所言 ， 当消费者线上、线下跨端购买成为大势所趋 ， 奢侈品品牌和电商平台 ， 需要提升的 ， 不仅仅是跨渠道经营能力 ， 而是需要通过数字化手段 ， 从体验到售后 ， 触达消费者的每一个触点 。
这将成为奢侈品线上线下胜负对决的关键 。
- ?
相关经验推荐
- OPPO|不仅好看还耐用，OPPO A96历经六大测试关口，品质保障不用怕
- 显卡|AMD新一代显卡迎来升级：显存性能大涨，或采用6nm工艺
- 高通骁龙|从3699跌至1899，价格腰斩后的老旗舰，比千元机强大很多
- 小米科技|Intel/AMD/NV等撑不住！CPU、GPU等今年都要大涨价
- vivo NEX|vivo高端旗舰稳了，7英寸大屏+微云台2.0+骁龙8 Gen，年后发布！
- 三星|三星 Note 20 系列可以升级 One UI 4.0 正式版了！流畅度大增
- 笔记本|友商诚意十足，骁龙888Plus只卖1799元，还有五千大电池和1亿像素
- 苹果|三款高价低能手机，大家最好还是绕道行，不要上手避免交智商税
- 华为鸿蒙系统|蒙系统的那些卡片功能，也就是刚面世时候的噱头，用下来用处不大
- 小屏|小屏手机说不清哪里好，但就是大屏替代不了！